FAQ sobre oficinas de seguros
Preguntas frecuentes sobre la limpieza de oficinas para aseguradoras
Respuestas a las preguntas habituales de los responsables de oficina de aseguradoras, corredurías y agencias de suscripción en Hamburgo.
Precios¿Cuánto cuesta la limpieza de una oficina de seguros en Hamburgo?
Los costes dependen únicamente de la superficie y de la frecuencia de limpieza; no hay recargo sectorial. El precio de entrada es de 361,96 € netos al mes (hasta 150 m², 1× por semana). Según nuestra fórmula de precios, 300 m² con 2× por semana cuestan 630,53 € netos al mes, y 800 m² con limpieza diaria, 2.223,19 €. La cuota incluye salarios por encima del convenio, cotizaciones sociales, productos de limpieza, desplazamiento y el seguro de responsabilidad civil de empresa hasta 5 mill. €. Para más de 1.000 m² elaboramos un presupuesto individual sin compromiso. Eliza le indica su precio final sin compromiso para superficies de hasta 1.000 m² en 30 segundos en el chat en directo.
Seguridad¿Cómo protegen los datos de clientes, las solicitudes y los expedientes de siniestros?
A través del personal, la forma de trabajar y el control de acceso. Cada profesional de limpieza está en nuestra plantilla fija, presenta un certificado de antecedentes penales y firma siempre nuestro acuerdo de confidencialidad interno; si lo desea, firmamos además su propio acuerdo. Los expedientes, las solicitudes, el correo y las pantallas ni se tocan ni se consultan – solo se limpian las superficies libres. Las llaves y los transpondedores los recogemos exclusivamente con acta de entrega.
Personal¿Quién limpia en nuestra oficina – y son siempre las mismas personas?
Su oficina la atiende un equipo fijo de empleados propios en plantilla. En Ruiz trabajan más de 20 empleados en plantilla fija y ni una sola subcontrata. Apenas tenemos rotación: desde la fundación en 2019 ha habido exactamente una baja. Si alguien falta por vacaciones o enfermedad, la sustitución procede por regla general del propio equipo.
Seguridad¿Podemos excluir de la limpieza archivos, salas de servidores o despachos concretos?
Sí. En el catálogo de servicios dejamos por escrito en qué salas entra nuestro equipo y en cuáles no. Las salas excluidas siguen excluidas. Los archivos y registros solo los limpiamos previo acuerdo, en seco y sin mover ni consultar los fondos.
Proceso¿Limpian fuera de nuestro horario de apertura?
Sí. Para que las sesiones de asesoramiento no se vean interrumpidas, limpiamos a primera hora desde las 06:00 h, antes de abrir; por la tarde, tras el cierre; o los sábados, previo acuerdo. Los días de limpieza, la recepción, la zona de espera y las salas de asesoramiento están listas antes de que llegue el primer cliente. La franja horaria la fijamos juntos de antemano.
Proceso¿Cómo gestionan las papeleras y los contenedores de la destructora de documentos?
Las papeleras las vaciamos en cada limpieza y separamos los residuos según sus contenedores. Si nuestro equipo vacía o no los contenedores de la destructora de documentos lo acordamos con usted y lo dejamos recogido en el catálogo de servicios. Los documentos que haya sobre el escritorio o junto a él se quedan, en cualquier caso, donde están.
Servicio¿Limpian también grandes superficies repartidas en varias plantas?
Sí. Atendemos superficies de oficina de 120 a 3.000 m², desde la correduría hasta la planta de una aseguradora. Varias plantas las limpiamos según un plan común, con un equipo fijo y una persona de contacto fija. Hasta 1.000 m² se aplica la cuota mensual fija según nuestra fórmula de precios; por encima, elaboramos un presupuesto individual sin compromiso.
Contrato¿Qué ocurre si se añade una planta o se prescinde de una?
Usted ajusta la superficie y la frecuencia de limpieza al cambio de mes; la cuota se calcula entonces según la nueva superficie. No hay permanencia mínima: todos los contratos son cancelables mensualmente, y usted decide de nuevo cada mes.
Seguridad¿Quién responde si se produce algún daño durante la limpieza?
Contamos con un seguro de responsabilidad civil de empresa hasta 5 mill. €. Si comunica un daño a su persona de contacto fija, nos ocupamos de ello. De antemano reducimos el riesgo: en el catálogo de servicios fijamos qué superficies se limpian y cómo, y qué no se toca.
Proceso¿Con qué rapidez pueden empezar?
Por regla general, en un plazo de 2–7 días laborables, según la capacidad disponible. Su precio mensual sin compromiso lo obtiene en 30 segundos en el chat con Eliza, y su presupuesto por escrito sin compromiso, en un plazo de 24 horas. Si lo desea, antes acude el propietario o un miembro del equipo a una visita técnica gratuita y repasa con usted los espacios, las franjas horarias y las normas de seguridad.