Política de privacidad

Traducción de cortesía: la versión jurídicamente vinculante es la alemana (Datenschutzerklärung, en alemán). En caso de discrepancia prevalece el texto alemán.

Resumen

1. La protección de datos de un vistazo

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Son datos personales todos aquellos datos que permiten identificarle a usted. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad, que figura a continuación.

Recogida de datos en este sitio web: El tratamiento de datos en este sitio web lo realiza el titular del sitio web. Encontrará los datos de contacto del titular en el apartado «Responsable del tratamiento» de esta política de privacidad o en nuestro aviso legal. Sus datos se recogen, por una parte, cuando usted nos los facilita (p. ej., los datos que introduce en nuestro formulario de contacto o en el chat en directo). Otros datos los registran nuestros sistemas informáticos cuando usted visita el sitio web, de forma automática o tras su consentimiento (p. ej., datos técnicos como el navegador de internet, el sistema operativo o la hora de acceso a la página).

¿Para qué utilizamos sus datos? Una parte de los datos se recoge para garantizar que el sitio web funcione sin errores. Otros datos pueden utilizarse para tramitar sus solicitudes de contacto, para elaborar presupuestos sin compromiso o para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos? Tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o la supresión de estos datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Responsabilidad

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Ruiz Büroreinigung Hamburg
Titular: Jonathan Ruiz (empresa individual, Einzelunternehmen)
Carl-Petersen-Straße 92b
20535 Hamburg
Alemania

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico o similares).

Delegado de protección de datos: Dado que en nuestra empresa menos de 20 personas se ocupan de forma permanente del tratamiento automatizado de datos personales y no se realiza ningún tratamiento que requiera una evaluación de impacto relativa a la protección de datos, la ley no exige designar un delegado de protección de datos (§ 38 BDSG, Ley Federal alemana de Protección de Datos). Si tiene preguntas sobre protección de datos, puede dirigirse directamente al responsable del tratamiento indicado arriba.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Bases jurídicas del tratamiento: Salvo que esta política de privacidad indique algo más específico, tratamos los datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD (consentimiento), del art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD (ejecución de un contrato o medidas precontractuales), del art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD (cumplimiento de obligaciones legales) o del art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD (interés legítimo en un funcionamiento económico, seguro y eficiente de nuestra oferta web). En la medida en que sea necesario acceder a información almacenada en su equipo terminal (p. ej., cookies), esto se hace sobre la base del § 25, apdo. 1 o apdo. 2, de la TDDDG.

Plazo de conservación: Salvo que esta política de privacidad indique un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecen en nuestro poder hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento. Si presenta una solicitud de supresión justificada o revoca un consentimiento, sus datos se suprimirán, siempre que no lo impidan plazos legales de conservación (p. ej., obligaciones mercantiles o fiscales de hasta 10 años conforme al Código de Comercio alemán, HGB, o a la Ordenanza Tributaria alemana, AO).

Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos: Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales (art. 21 del RGPD): Si el tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. Si se opone, dejaremos de tratar los datos personales afectados, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: En caso de infracciones del RGPD, las personas afectadas tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad de control competente para nosotros es:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI) (Comisionado de Hamburgo para la Protección de Datos y la Libertad de Información)
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG, 20459 Hamburg
Teléfono: 040 428 54-4040 · Correo electrónico: mailbox@datenschutz.hamburg.de
Sitio web: datenschutz-hamburg.de

Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en ejecución de un contrato se le entreguen a usted o a un tercero en un formato de uso común y lectura mecánica.

Acceso, rectificación y supresión: En el marco de las disposiciones legales aplicables (arts. 15, 16 y 17 del RGPD), tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen, sus destinatarios y la finalidad del tratamiento y, en su caso, derecho a la rectificación o supresión de estos datos.

Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales (art. 18 del RGPD), por ejemplo, mientras se comprueba la exactitud de datos impugnados o si el tratamiento es ilícito.

Cifrado SSL o TLS: Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como las solicitudes o los pedidos que usted nos envía a nosotros como titulares del sitio, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Una conexión cifrada se reconoce porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

4. Recogida de datos en este sitio web

Archivos de registro del servidor: El proveedor de alojamiento de estas páginas recoge y almacena automáticamente en los llamados archivos de registro del servidor («server log files») la información que su navegador nos transmite automáticamente. Se trata de:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (la página visitada anteriormente)
• Nombre de host del equipo que accede / dirección IP
• Hora de la solicitud al servidor
• Código de estado HTTP y volumen de datos transferido

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos. La recogida de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. El titular del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta, la estabilidad y la seguridad de su sitio web; para ello es necesario recopilar los archivos de registro del servidor. Estos archivos se eliminan a más tardar a los 14 días, salvo que un incidente relevante para la seguridad exija conservarlos más tiempo.

Cookies y gestión del consentimiento (Complianz): Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Complianz para obtener su consentimiento al almacenamiento de determinadas cookies en su dispositivo o al uso de determinadas tecnologías, y para documentarlo conforme a la normativa de protección de datos. Cuando accede a nuestro sitio web, se almacena en su navegador una cookie de Complianz en la que quedan registrados los consentimientos que ha otorgado o su revocación. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD en relación con el § 25, apdo. 2, de la TDDDG. Encontrará información detallada sobre todas las cookies utilizadas, su duración y su finalidad en nuestra Política de cookies (UE).

Fuentes locales (Montserrat): Para mostrar las fuentes de manera uniforme, esta página utiliza archivos de fuentes locales (Montserrat). Estas fuentes están instaladas localmente en nuestro servidor web. Para ello no se establece ninguna conexión con servidores de Google ni de otros terceros. La visualización de las fuentes no implica ninguna transferencia de su dirección IP a servidores externos.

5. Comunicación y formularios de contacto

Contacto por correo electrónico o por teléfono: Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, almacenamos y tratamos su solicitud, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella (nombre, datos de contacto, asunto, datos sobre superficies de oficina o necesidades de limpieza), con el fin de tramitar su consulta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, siempre que su solicitud esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la aplicación de medidas precontractuales (p. ej., la elaboración de un presupuesto). En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en tramitar de forma eficaz las solicitudes que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD).

Formulario de contacto (Fluent Forms): Si nos envía solicitudes a través de nuestro formulario de contacto, almacenamos los datos que indique en el formulario, incluidos los datos de contacto facilitados en él, para tramitar la solicitud y por si surgieran preguntas posteriores. No cedemos estos datos sin su consentimiento. El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD para la aplicación de medidas precontractuales (cálculo, presupuesto por escrito sin compromiso en un plazo de 24 horas, visita técnica in situ).

Chat en directo y cálculo inmediato (Boei / Eliza): En nuestro sitio web ofrecemos un chat en directo («Eliza») para elaborar presupuestos con rapidez y calcular al instante precios mensuales. El proveedor de este servicio es Boei B.V., Singel 40, 3984NZ Odijk, Países Bajos (un proveedor europeo sujeto a las disposiciones del RGPD). Cuando utiliza el chat, se tratan los datos que introduce (p. ej., metros cuadrados, frecuencia de limpieza deseada, dirección de correo electrónico para el presupuesto), así como datos técnicos de conexión. El tratamiento se realiza para la aplicación de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD) y sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer un asesoramiento rápido y accesible a nuestros clientes (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD).

6. Reseñas de clientes y servicios de terceros

Trustindex (reseñas de Google y feed de Instagram): Para mostrar reseñas verificadas de Google e imágenes actuales de nuestro trabajo, integramos componentes de Trustindex Ltd. Para proteger su privacidad, estos componentes solo se cargan cuando usted llega a la sección correspondiente del sitio web (carga diferida o «lazy loading»). Al cargarlos, se transmiten a los servidores de Trustindex los datos de conexión técnicamente necesarios (entre ellos, su dirección IP). La base jurídica es nuestro interés legítimo en una presentación fiable y auténtica de nuestra empresa (art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD).

Enlaces a redes sociales y plataformas externas: En nuestro sitio web enlazamos a perfiles y plataformas externos (LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok, Apple Podcasts, Spotify, WLW, Trustpilot). Se trata de enlaces normales (hipervínculos) y no de plugins de redes sociales integrados que transmitan datos ya al cargar la página. Solo cuando hace clic en uno de estos enlaces abandona nuestro sitio web y se le redirige a la plataforma correspondiente, en la que se aplican las disposiciones de protección de datos del respectivo proveedor.

7. Candidaturas y datos de candidatos

Le ofrecemos la posibilidad de presentarnos su candidatura por correo electrónico (jobs@bueroreinigung-ruiz.de) para un puesto de trabajo (p. ej., Minijob, tiempo parcial o tiempo completo en la limpieza de edificios). Si nos envía una candidatura, tratamos los datos personales relacionados con ella (p. ej., datos de contacto y de comunicación, currículum, certificados, notas de las entrevistas de trabajo).

Base jurídica: El tratamiento de datos sirve para establecer la relación laboral sobre la base del § 26, apdo. 1, de la BDSG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD. Además, al contratar personal de limpieza exigimos, para proteger a nuestros clientes de despachos y oficinas, la presentación de un certificado de antecedentes penales y la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA).

Plazo de conservación de los datos de candidatos: Si no podemos ofrecerle un puesto, sus datos se conservarán durante un máximo de seis meses tras la conclusión del proceso de selección, para poder defendernos frente a reclamaciones legales (en particular, conforme a la Ley General de Igualdad de Trato alemana – AGG). Después, los datos se suprimen o los documentos físicos se destruyen. Si su candidatura prospera, los datos se incorporan a nuestros expedientes de personal para la ejecución de la relación laboral.