Gizlilik politikası

Yalnızca bilgilendirme amaçlı çeviridir: hukuken bağlayıcı olan Almanca metindir (Datenschutzerklärung, Almanca). İki metin arasında fark olması hâlinde Almanca metin geçerlidir.

Genel bakış

1. Bir bakışta veri koruma

Aşağıdaki açıklamalar, bu web sitesini ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinize neler olduğunu sade bir dille özetler. Kişisel veriler, kimliğinizin belirlenmesini sağlayan tüm verilerdir. Veri korumaya ilişkin ayrıntılı bilgileri aşağıdaki gizlilik politikamızda bulabilirsiniz.

Bu web sitesinde veri toplama: Bu web sitesindeki verileri site işletmecisi işler. İşletmecinin iletişim bilgilerini bu gizlilik politikasının “Veri sorumlusu” bölümünde veya künyemizde (Impressum) bulabilirsiniz. Verilerinizin bir kısmını siz bize iletirsiniz (örneğin iletişim formumuza veya canlı sohbete girdiğiniz veriler). Diğer verileri ise siteyi ziyaret ettiğinizde BT sistemlerimiz otomatik olarak ya da onayınız üzerine kaydeder (örneğin internet tarayıcısı, işletim sistemi veya sayfanın açıldığı saat gibi teknik veriler).

Verilerinizi ne amaçla kullanıyoruz? Verilerin bir kısmı, web sitesinin hatasız sunulmasını sağlamak için toplanır. Diğer veriler ise iletişim taleplerinizi yanıtlamak, bağlayıcı olmayan teklifler hazırlamak veya kullanıcı davranışınızı analiz etmek için kullanılabilir.

Verilerinizle ilgili hangi haklara sahipsiniz? Kayıtlı kişisel verilerinizin kaynağı, alıcıları ve işlenme amacı hakkında dilediğiniz zaman ücretsiz bilgi alma hakkına sahipsiniz. Bu verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkınız da vardır. Veri işlemeye onay verdiyseniz, bu onayı dilediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz. Ayrıca yetkili denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.

Sorumluluk

2. Veri sorumlusu

Bu web sitesindeki veri işleme faaliyetlerinin sorumlusu:

Ruiz Büroreinigung Hamburg
İşletme sahibi: Jonathan Ruiz (şahıs işletmesi, Einzelunternehmen)
Carl-Petersen-Straße 92b
20535 Hamburg
Almanya

Veri sorumlusu, kişisel verilerin (örneğin ad, e-posta adresi vb.) hangi amaçlarla ve hangi araçlarla işleneceğine tek başına veya başkalarıyla birlikte karar veren gerçek ya da tüzel kişidir.

Veri koruma görevlisi: İşletmemizde kişisel verilerin otomatik olarak işlenmesinde sürekli görev alan kişi sayısı 20’den az olduğu ve veri koruma etki değerlendirmesi gerektiren bir işleme faaliyeti bulunmadığı için, işletme içi bir veri koruma görevlisi atanması yasal olarak zorunlu değildir (Federal Veri Koruma Kanunu, BDSG § 38). Veri korumayla ilgili sorularınız için doğrudan yukarıda belirtilen veri sorumlusuna başvurabilirsiniz.

3. Genel açıklamalar ve zorunlu bilgiler

İşlemenin hukuki dayanakları: Bu gizlilik politikasında daha özel bir dayanak belirtilmedikçe kişisel verileri şu hükümlere dayanarak işleriz: GDPR madde 6/1-a (onay), GDPR madde 6/1-b (sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi tedbirler), GDPR madde 6/1-c (yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi) veya GDPR madde 6/1-f (web sitemizin ekonomik, güvenli ve verimli biçimde işletilmesine yönelik meşru menfaat). Cihazınızdaki bilgilere erişim gerekiyorsa (örneğin çerezler), bu erişim TDDDG § 25’in 1. veya 2. fıkrasına dayanır.

Saklama süresi: Bu gizlilik politikasında daha özel bir saklama süresi belirtilmedikçe kişisel verileriniz, işleme amacı ortadan kalkana kadar bizde kalır. Haklı bir silme talebinde bulunursanız veya onayınızı geri alırsanız, yasal saklama süreleri engel oluşturmadığı sürece verileriniz silinir. Bu tür süreler arasında Alman Ticaret Kanunu (HGB) veya Alman Vergi Usul Kanunu (AO) uyarınca 10 yıla kadar varan ticari ve vergisel saklama yükümlülükleri sayılabilir.

Veri işleme onayınızın geri alınması: Birçok veri işleme faaliyeti ancak açık onayınızla mümkündür. Daha önce verdiğiniz bir onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma, o ana kadar yapılmış veri işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Özel durumlarda veri toplanmasına itiraz hakkı (GDPR madde 21): Veri işleme GDPR madde 6/1-f uyarınca yapılıyorsa, özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle kişisel verilerinizin işlenmesine dilediğiniz zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtiraz ederseniz ilgili kişisel verilerinizi artık işlemeyiz. Bunun iki istisnası vardır: işleme için menfaatlerinizden, haklarınızdan ve özgürlüklerinizden ağır basan, zorlayıcı ve korunmaya değer gerekçeler bulunduğunu kanıtlayabilmemiz ya da işlemenin hukuki taleplerin ileri sürülmesine, kullanılmasına veya savunulmasına hizmet etmesi.

Yetkili denetim makamına şikayet hakkı: GDPR hükümlerinin ihlal edilmesi durumunda ilgili kişiler bir denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahiptir. İşletmemiz için yetkili denetim makamı şudur:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI) (Hamburg Veri Koruma ve Bilgi Edinme Özgürlüğü Komiseri)
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG, 20459 Hamburg
Telefon: 040 428 54-4040 · E-posta: mailbox@datenschutz.hamburg.de
Web sitesi: datenschutz-hamburg.de

Veri taşınabilirliği hakkı: Onayınıza dayanarak veya bir sözleşmenin ifası kapsamında otomatik olarak işlediğimiz verilerin size ya da bir üçüncü kişiye, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta teslim edilmesini isteme hakkına sahipsiniz.

Bilgi alma, düzeltme ve silme: Yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde (GDPR madde 15, 16 ve 17), kayıtlı kişisel verileriniz, bunların kaynağı ve alıcıları ile veri işlemenin amacı hakkında dilediğiniz zaman ücretsiz bilgi alma hakkına ve gerektiğinde bu verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.

İşlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz (GDPR madde 18). Bu hakkı örneğin doğruluğuna itiraz ettiğiniz veriler kontrol edilirken veya işleme hukuka aykırı olduğunda kullanabilirsiniz.

SSL veya TLS şifrelemesi: Bu site, güvenlik nedenleriyle ve site işletmecisi olarak bize gönderdiğiniz talepler veya siparişler gibi gizli içeriklerin aktarımını korumak için SSL veya TLS şifrelemesi kullanır. Şifreli bir bağlantıyı, tarayıcınızın adres satırındaki “http://” ifadesinin “https://” olarak değişmesinden ve adres çubuğundaki kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

4. Bu web sitesinde veri toplama

Sunucu günlük dosyaları: Web sitemizin barındırma hizmeti sağlayıcısı, tarayıcınızın bize otomatik olarak ilettiği bilgileri sunucu günlük dosyaları (log dosyaları) adı verilen dosyalarda kendiliğinden toplar ve saklar. Bu bilgiler şunlardır:

• Tarayıcı türü ve sürümü
• Kullanılan işletim sistemi
• Yönlendiren URL (daha önce ziyaret edilen sayfa)
• Erişen bilgisayarın ana bilgisayar adı / IP adresi
• Sunucu isteğinin saati
• HTTP durum kodu ve aktarılan veri miktarı

Bu veriler başka veri kaynaklarıyla birleştirilmez. Veriler GDPR madde 6/1-f uyarınca toplanır. Site işletmecisinin, kendi web sitesinin teknik olarak hatasız görüntülenmesinde, istikrarlı ve güvenli çalışmasında meşru menfaati vardır – bunun için sunucu günlük dosyalarının kaydedilmesi gerekir. Güvenlikle ilgili bir olay daha uzun süre saklanmalarını gerektirmedikçe günlük dosyaları en geç 14 gün sonra silinir.

Çerezler ve onay yönetimi (Complianz): Web sitemiz, belirli çerezlerin cihazınızda saklanması veya belirli teknolojilerin kullanılması için onayınızı almak ve bu onayı veri koruma mevzuatına uygun biçimde belgelemek amacıyla Complianz onay yönetimi teknolojisini kullanır. Web sitemize girdiğinizde tarayıcınıza bir Complianz çerezi kaydedilir; verdiğiniz onaylar ya da onaylarınızı geri aldığınıza dair bilgi bu çerezde saklanır. Bu işlem, TDDDG § 25/2 ile bağlantılı olarak GDPR madde 6/1-c uyarınca yapılır. Kullanılan tüm çerezler, saklanma süreleri ve amaçları hakkında ayrıntılı bilgileri Çerez politikası (AB) sayfamızda bulabilirsiniz.

Yerel yazı tipleri (Montserrat): Bu site, yazı tiplerinin tutarlı görüntülenmesi için yerel yazı tipi dosyaları (Montserrat) kullanır. Bu yazı tipleri kendi web sunucumuzda yüklüdür. Google’ın veya başka üçüncü taraf sağlayıcıların sunucularına bağlantı kurulmaz. Yazı tiplerinin görüntülenmesi nedeniyle IP adresiniz harici sunuculara aktarılmaz.

5. İletişim kanalları ve formlar

E-posta veya telefonla iletişim: Bize e-posta veya telefonla ulaştığınızda talebinizi ve bundan doğan tüm kişisel verilerinizi (ad, iletişim bilgileri, talebin konusu, ofis alanlarınıza veya temizlik beklentilerinize ilişkin bilgiler) talebinizle ilgilenebilmek amacıyla saklar ve işleriz. Talebiniz bir sözleşmenin ifasıyla bağlantılıysa veya sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için (örneğin teklif hazırlanması) gerekliyse, işleme GDPR madde 6/1-b uyarınca yapılır. Diğer tüm durumlarda işleme, bize yöneltilen talepleri etkili biçimde yanıtlamaya yönelik meşru menfaatimize dayanır (GDPR madde 6/1-f).

İletişim formu (Fluent Forms): İletişim formumuz aracılığıyla bize bir talep gönderdiğinizde, formda verdiğiniz bilgileri, orada belirttiğiniz iletişim bilgileri de dahil olmak üzere, talebinizi yanıtlamak ve olası ek sorularınız için saklarız. Bu verileri onayınız olmadan kimseyle paylaşmayız. Bu veriler, sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması amacıyla (fiyat hesaplama, 24 saat içinde bağlayıcı olmayan yazılı teklif, yerinde keşif) GDPR madde 6/1-b uyarınca işlenir.

Canlı sohbet ve anında fiyat hesaplama (Boei / Eliza): Web sitemizde hızlı teklif hazırlamak ve aylık fiyatları anında hesaplamak için bir canlı sohbet (“Eliza”) sunuyoruz. Bu hizmetin sağlayıcısı: Boei B.V., Singel 40, 3984NZ Odijk, Hollanda (GDPR hükümlerine tabi Avrupalı bir şirket). Sohbeti kullandığınızda girdiğiniz veriler (örneğin metrekare, istediğiniz temizlik sıklığı, teklifin gönderileceği e-posta adresi) ve teknik bağlantı verileri işlenir. İşleme, sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması (GDPR madde 6/1-b) ve hızlı, kolay erişilebilir müşteri danışmanlığına yönelik meşru menfaatimiz (GDPR madde 6/1-f) temelinde yapılır.

6. Müşteri değerlendirmeleri ve üçüncü taraf hizmetleri

Trustindex (Google değerlendirmeleri ve Instagram akışı): Doğrulanmış Google değerlendirmelerini ve işimizden güncel kareleri göstermek için Trustindex Ltd. şirketine ait bileşenleri sitemize yerleştiriyoruz. Gizliliğinizi korumak için bu bileşenler ancak sitenin ilgili bölümüne geldiğinizde yüklenir (gecikmeli yükleme). Yükleme sırasında teknik olarak gerekli bağlantı verileri (IP adresiniz dahil) Trustindex sunucularına aktarılır. Hukuki dayanak, işletmemizi güvenilir ve özgün biçimde tanıtmaya yönelik meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6/1-f).

Sosyal medyaya ve harici platformlara bağlantılar: Web sitemizde harici profillere ve platformlara (LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok, Apple Podcasts, Spotify, WLW, Trustpilot) bağlantı veriyoruz. Bunlar, daha sayfa yüklenirken veri aktaran gömülü sosyal medya eklentileri değil, sıradan bağlantılardır (köprüler). Web sitemizden ancak böyle bir bağlantıya tıkladığınızda ayrılır ve ilgili platforma yönlendirilirsiniz; orada o sağlayıcının gizlilik hükümleri geçerlidir.

7. İş başvuruları ve aday verileri

Bina temizliği alanındaki mini iş (Minijob), yarı zamanlı veya tam zamanlı pozisyonlar gibi iş olanakları için bize e-postayla (jobs@bueroreinigung-ruiz.de) başvurabilirsiniz. Bize bir başvuru gönderdiğinizde, bununla bağlantılı kişisel verilerinizi işleriz (örneğin iletişim ve yazışma bilgileri, özgeçmiş, diploma ve referans belgeleri, iş görüşmelerinde alınan notlar).

Hukuki dayanak: Veri işleme, iş ilişkisinin kurulmasına hizmet eder ve BDSG § 26/1 ile bağlantılı olarak GDPR madde 6/1-b uyarınca yapılır. Hukuk bürosu ve ofis müşterilerimizi korumak için temizlik personelini işe alırken ayrıca adli sicil belgesi (Führungszeugnis) ibraz edilmesini ve bir gizlilik taahhüdünün (NDA) imzalanmasını şart koşarız.

Aday verilerinin saklanma süresi: Size bir iş teklifinde bulunamazsak verileriniz, başvuru süreci tamamlandıktan sonra en fazla altı ay saklanır. Böylece olası hukuki taleplere, özellikle Alman Genel Eşit Muamele Kanunu (AGG) kapsamındaki taleplere karşı kendimizi savunabiliriz. Ardından veriler silinir, fiziksel belgeler ise imha edilir. Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa veriler, iş ilişkisinin yürütülmesi için personel dosyalarımıza aktarılır.