隐私政策声明 (Datenschutz)

本中文翻译仅供参考，具有法律约束力的是德文隐私政策声明（Datenschutzerklärung）。如两种语言版本存在歧义，概以德文原版为准。

概览

1. 数据保护核心概览

以下为您简要说明在您访问本网站时，您的个人数据将如何被处理。个人数据是指能够用来直接或间接识别您个人身份的任何数据。关于数据保护的完整详细规定，请参阅下方详述内容。

本网站的数据收集： 本网站上的数据处理由网站运营者负责实施。运营者的具体联络信息可在本隐私声明的「数据控制者」章节或企业法定信息（Impressum）中查阅。部分数据是因您主动提供而被收集的（例如您在联系表单或 Live-Chat 中输入的数据）。其他技术数据则在您访问网站时，由我们的 IT 系统自动或在您授权同意后记录（例如网络浏览器、操作系统或页面访问时间等技术日志）。

我们收集数据的用途： 收集部分数据是为了确保网站能够零差错、安全稳定地运行。其他数据可能用于处理贵司的清洁咨询需求、核算制作无约束力书面报价单，或用于匿名分析网站访问行为。

您对个人数据享有何种权利？ 您有权随时免费获知关于您被存储的个人数据的来源、接收者以及处理目的。您亦有权要求更正或删除此类数据。若您此前曾授权同意数据处理，您可随时撤回该同意，撤回自未来生效。此外，您有权依法向主管的数据保护监管机构提出申诉。

责任主体

2. 数据控制者 (Verantwortliche Stelle)

本网站数据处理的法定责任控制主体为：

Ruiz Büroreinigung Hamburg
所有人：Jonathan Ruiz（个体工商经营，Einzelunternehmen）
Carl-Petersen-Straße 92b
20535 Hamburg
德国 (Deutschland)

数据控制者是指单独或与他人共同决定个人数据（如姓名、邮箱等）处理目的与方式的自然人或法人。

数据保护官： 由于我们企业内持续参与自动化个人数据处理的人员远少于 20 人，且业务不涉及需要进行数据保护影响评估的高风险处理，依照德国《联邦数据保护法》(BDSG) 第 38 条规定，我们无需法定指定数据保护官。如有任何数据隐私疑问，请直接联络上述控制者。

3. 通用信息与法定须知

处理的法律依据： 除非本声明中明确提及更具体的法律依据，否则我们依据 GDPR 第 6 条第 1 款第 a 项（授权同意）、第 b 项（履行合同或合同前预备措施）、第 c 项（履行法定义务）或第 f 项（维护合法正当利益，即保障网站安全高效商业运营）处理个人数据。涉及终端设备信息读取（如 Cookie）时，依据德国《电信与数字服务数据保护法》(TDDDG) 第 25 条第 1 或第 2 款执行。

数据留存期限： 除非本声明中另有更具体的留存期说明，否则您的个人数据将一直保存至处理目的达成或消除为止。在您提出合法的删除请求或撤回同意后，只要没有法律强制规定的保留义务（例如德国《商法典》HGB 或《税法通则》AO 规定最长可达 10 年的财会凭证法定归档期限），我们即会立即删除您的个人数据。

撤回数据处理同意： 许多数据处理流程唯有在您明确同意后方可进行。您有权随时撤回已给予的同意。撤回前的合法数据处理不受影响。

针对特定情形数据收集的异议权 (GDPR 第 21 条)： 若数据处理基于 GDPR 第 6 条第 1 款第 f 项进行，您有权基于自身特殊情况随时提出异议。一旦提出异议，我们将不再处理相关数据，除非我们能证明处理存在压倒您利益的重大正当理由，或处理系用于抗辩法律索赔。

向主管监管机构申诉的权利： 在发生违反 GDPR 的情况下，当事人有权向数据保护监管机构申诉。主管我们的法定监管机构为：
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI)（汉堡数据保护与信息自由专员公署）
地址：Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG, 20459 Hamburg
电话：040 428 54-4040 · 邮箱：mailbox@datenschutz.hamburg.de
网站：datenschutz-hamburg.de

数据可携权： 您有权要求以通用的机器可读格式接收我们基于您的同意或为履行合同而自动处理的数据，或要求将其移交第三方。

查阅、更正与删除： 在适用法律框架下（GDPR 第 15、16、17 条），您有权随时免费查阅所存储的个人数据、了解数据来源、接收方及处理目的，并依法享有更正或删除的权利。

限制处理权： 在核查数据准确性或发生非法处理等法定情况下，您有权要求限制对您个人数据的处理（GDPR 第 18 条）。

SSL / TLS 安全加密： 出于安全考量以及保护机密内容传输（如贵司提交的保洁咨询表单），本网站全程强制启用 SSL/TLS 加密传输。当浏览器地址栏显示「https://」并伴有挂锁图标时，即表明通信已被安全加密。

4. 本网站上的数据收集与技术组件

服务器日志文件 (Server-Log-Files)： 当您访问本网站时，您的浏览器会自动向我们的托管服务器传输技术信息，并被自动记录在服务器日志文件中。包含：

• 浏览器类型与版本
• 使用的操作系统
• 引荐来源网址 (Referrer URL)
• 访问主机的域名或 IP 地址
• 服务器请求发生的时间
• HTTP 状态代码与传输数据量

这些数据绝不会与其他数据源进行合并比对。记录法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款第 f 项（维护网站无故障技术呈现与网络安全防御的正当利益）。日志文件最长在 14 天内自动循环覆盖删除，除非为调查安全攻击事件而须依法留存。

Cookie 与合规同意管理 (Complianz)： 本网站采用 Complianz 同意管理工具，以便依法记录您对某些技术 Cookie 的授权偏好。访问时会写入一个本地技术 Cookie 用于保存您的设置。法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款第 c 项及 TDDDG 第 25 条第 2 款。关于具体 Cookie 名称、存续期与功能的详尽清单，请参阅我们的 Cookie 指引政策 (EU)。

本地托管字体 (Montserrat)： 为了保证字体的统一优雅呈现，本网站使用 Montserrat 字体。字体文件已全量下载并部署在位于德国境内的自有服务器本地目录中。访问本网站时绝不会向 Google 远程服务器发起任何字体加载连接，绝不向第三方服务器泄露您的 IP 地址。

5. 沟通联络与在线咨询

通过电子邮件或电话联系： 当您通过邮件或电话与我们联络时，您的咨询内容连同所包含的个人信息（姓名、联络方式、办公面积、保洁诉求等）将被妥善存储用于跟进处理。若涉及合同履约或前期报价测算，法律依据为 GDPR 第 6 条第 1 款第 b 项；其他情形则基于高效处理客户咨询的合法利益（第 6 条第 1 款第 f 项）。

在线咨询表单 (Fluent Forms)： 当您通过表单发起保洁咨询时，表单中所填写的全部数据将被保存，以便出具正式书面报价或安排现场勘测。未经您的许可，绝不向任何第三方透露。法律依据为合同缔结前预备措施（GDPR 第 6 条第 1 款第 b 项）。

Live-Chat 智能客服与即时算价 (Boei / Eliza)： 我们网站提供 Live-Chat 窗口（内置智能助手 Eliza），用于 30 秒即时测算月度保洁价格。该技术服务商为欧洲服务商 Boei B.V., Singel 40, 3984NZ Odijk, 荷兰（严格遵守欧盟 GDPR 法规要求）。使用该模块时，您输入的面积、频次及网络连接数据将受到安全处理。处理法律依据为合同前预备措施（GDPR 第 6 条第 1 款第 b 项）以及为企业客户提供敏捷便捷咨询的正当利益（第 6 条第 1 款第 f 项）。

6. 客户口碑展示与第三方服务

Trustindex (Google 真实评价与 Instagram 动态)： 为了真实呈现通过实名核验的 Google 商业评价与保洁实操动态，我们嵌入了 Trustindex Ltd. 的展示组件。为最大限度保护隐私，这些组件仅在您滑动浏览至对应区域时方才会触发延迟加载（Lazy Loading）。加载时会建立连接并传输必要的技术连接数据（包括 IP 地址）。法律依据为真实展示企业声誉与口碑的正当利益（GDPR 第 6 条第 1 款第 f 项）。

社交平台与外部渠道链接： 本网站包含指向外部平台（LinkedIn、YouTube、Instagram、TikTok、Apple Podcasts、Spotify、WLW、Trustpilot）的链接。这些均为标准超链接（Hyperlink），绝非在后台自动回传用户数据的追踪插件。唯有在您主动点击跳转后，方会进入对应平台，届时适用该外部平台各自的独立隐私保护政策。

7. 求职招聘与应聘者数据处理

您可以通过专用招聘邮箱（jobs@bueroreinigung-ruiz.de）向我们应聘全职、兼职或 Minijob 保洁岗位。在应聘过程中，我们将对您提交的应聘材料（联络信息、履历简历、专业技能及面试纪要等）进行专项处理。

法律依据： 招聘数据处理依据德国《联邦数据保护法》(BDSG) 第 26 条第 1 款及 GDPR 第 6 条第 1 款第 b 项（建立雇佣劳动关系之必要）。为保障我们律所和企业客户的安全，正式签约前我们要求提供警方无犯罪记录证明（Führungszeugnis）并签署严格商业保密协议（NDA）。

应聘数据留存： 若未能达成录用，出于应对《一般平等待遇法》(AGG) 潜在抗辩之法定时效需要，应聘材料最长保存不超过 6 个月，期满后立即作安全粉碎与数据清除。若应聘成功，相关数据将合规转入正式人事档案中长期管理。