الأسئلة الشائعة: تنظيف المكاتب في روترباوم
الأسئلة الشائعة حول تنظيف المكاتب في روترباوم
إجابات شفافة عن الأسعار والأمان والعناية بالمباني القديمة وشروط العقد في روترباوم.
الأسعاركم تبلغ التكلفة الشهرية لتنظيف المكاتب في روترباوم؟
يُحتسب تنظيف المكاتب في روترباوم بأجر شهري ثابت وشفاف على أساس المساحة ووتيرة التنظيف. ومع تنظيف أسبوعي يبدأ السعر الشهري حتى 150 م² من 361,96 € صافيًا، يُضاف إليه 19 % ضريبة القيمة المضافة. ويشمل الأجر بالكامل الأجور الأعلى من الاتفاقية الجماعية، والاشتراكات الاجتماعية، ومركّزات التنظيف من Dr. Schnell وTANA green care، والأجهزة الاحترافية، والتنقل، وتأمين المسؤولية المدنية للمنشأة (5 ملايين €). وتجدون في نظرة الأسعار أعلاه أمثلة حسابية محددة لمساحة 150 م² بوتيرة 2× أسبوعيًا، و300 م² بوتيرة 3× أسبوعيًا، و500 م² بوتيرة 5× أسبوعيًا (كل يوم عمل). وللمساحات التي تزيد على 1.000 م² نُعدّ عرض سعر فرديًا غير ملزم.
الأسعارهل أحصل مسبقًا على سعر نهائي غير ملزم دون موعد معاينة في الموقع؟
نعم. في الدردشة المباشرة تعطيكم Eliza خلال 30 ثانية سعركم النهائي الفوري غير الملزم – محسوبًا وفق المساحة ووتيرة التنظيف، مجانًا ودون تسجيل. ويسري هذا السعر حتى دون معاينة مسبقة. وإذا كانت لديكم كراسة شروط جاهزة، يمكنكم رفعها مباشرة في الدردشة. وتتلقون عرض سعر مكتوبًا غير ملزم خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني.
الأمانهل تعمل Ruiz Büroreinigung مع مقاولين من الباطن أو عمالة مؤقتة؟
لا. لا نستعين بمقاولين من الباطن ولا بعمالة مستأجرة. ينفّذ جميع أعمال التنظيف حصريًا عاملون متخصصون من فريقنا، بعقود دائمة ومسجَّلون في التأمينات الاجتماعية (أكثر من 20 موظفًا دائمًا من 11 جنسية). ويحمل كل عامل وعاملة نظافة شهادة حسن السيرة والسلوك، وقد وقّع على إقرار سرية داخلي (NDA). ويتولى مكتبكم فريق ثابت: فالتبدّل في موظفينا نادر جدًا (مغادرة واحدة فقط منذ 2019)، والبديل يأتي في العادة من الفريق نفسه.
المباني القديمةهل يمكنكم العناية بالباركيه الأصلي والزخارف الجصية والرخام في الفلل بما يناسب كل مادة؟
نعم، هذا ما نتخصص فيه في روترباوم. ننظّف باركيه عظم السمكة والباركيه المربّع بالمسح شبه الجاف حصرًا دون أي رطوبة راكدة، بمركّزات Dr. Schnell المناسبة (EU Ecolabel). ونعتني بالرخام والحجر الطبيعي وأرضيات الغرانيت المصقولة بمنظفات خاصة متعادلة الحموضة (pH)، ونلمّع التجهيزات النحاسية دون خطوط، ونزيل الغبار عن الأسقف الجصية جافًا وبلطف. وللأرضيات شديدة الاستخدام نقدّم أيضًا تنظيفًا شاملًا احترافيًا بسعر ثابت بعد المعاينة.
مكاتب المحاماةكيف تضمنون السرية في مكاتب المحاماة ومكاتب التوثيق والمؤسسات الخيرية؟
لا تُمس ملفات الموكّلين والوثائق الرسمية والمستندات ولا تُنقل من مكانها من حيث المبدأ. ويلتزم جميع الموظفين بكتمان صارم، ونوقّع عند الطلب اتفاقيات السرية الخاصة بكم (NDA) أيضًا. نتسلّم المفاتيح وبطاقات الدخول ورموز الإنذار بمحضر تسليم موثّق. ويمكنكم في أي وقت استثناء المناطق الحساسة، مثل أرشيف الملفات أو غرف الاستشارات، من التنظيف.
الخطواتفي أي أوقات يُنظَّف مكتبنا في روترباوم؟
يجري التنظيف بمرونة خارج أوقات الدوام وساعات العمل الأساسية لديكم: إما في الصباح الباكر قبل وصول الموظفين، أو مساءً بعد انتهاء الدوام. ويمكن أيضًا التنظيف أيام السبت عند الطلب. وبفضل الفرق الثابتة يسير عملكم اليومي مع الموكّلين والضيوف والمواعيد دون إزعاج.
العقدهل هناك حد أدنى لمدة العقد؟
لا. جميع العقود لدى Ruiz Büroreinigung Hamburg قابلة للإلغاء شهريًا. لا نربط عملاءنا بعقود طويلة الأمد، بل نقنعهم شهرًا بعد شهر بدقة يُعتمد عليها. وإذا احتجتم عند النمو أو الانتقال إلى تعديل المساحة أو وتيرة التنظيف، فذلك ممكن ببساطة مع بداية كل شهر.
روترباومفي أي شوارع وأحياء من روترباوم تعملون؟
روترباوم ضمن منطقة خدمة Ruiz Büroreinigung Hamburg (الرموز البريدية 20144 و20146 و20148 و20149 و20354). نقوم بالتنظيف، من بين مواقع أخرى، في Harvestehuder Weg (الحدود مع هارفستيهوده). وتشمل منطقة خدمتنا مواقع مثل Mittelweg وRothenbaumchaussee (كلاهما جنوب Hallerstraße) وAlsterufer وGrindelallee وGrindelhof وMoorweidenstraße، إضافة إلى المنطقة المحيطة بمحطة Dammtor وبالحرم الجامعي. وتجاور روترباوم هارفستيهوده وإيمسبوتل وشتيرنشانتسه وسانت باولي ونويشتات؛ وعلى الجانب الآخر من بحيرة ألستر الخارجية (Außenalster) يقع سانت جورج، قبالة أولنهورست.
البدءمتى يمكنكم البدء بالتنظيف؟
بعد طلبكم تتلقون خلال 24 ساعة عرض سعر مكتوبًا غير ملزم. والمعاينة الميدانية المشتركة (مجانية ودون أي التزام، يجريها المالك أو أحد أعضاء الفريق) اختيارية. وبعد موافقتكم وتسليم المفاتيح، نبدأ عادةً خلال 2 إلى 7 أيام عمل – حسب الطاقة المتاحة.
الفئة المستهدفةهل تنظّفون أيضًا العيادات الطبية أو المطاعم أو المنازل الخاصة في روترباوم؟
لا. تنظّف Ruiz Büroreinigung Hamburg حصرًا المساحات المكتبية التجارية – إذ تتراوح مساحات المواقع لدينا بين 120 و3.000 م² – لمكاتب المحاماة والمستشارين الضريبيين وشركات تقنية المعلومات والوكالات ومقدمي الخدمات المالية ومساحات العمل المشتركة. ولا نتولى تنظيف العيادات ولا المطاعم ولا المنازل الخاصة. ولمكتبكم في روترباوم تحصلون في الدردشة المباشرة خلال 30 ثانية على السعر النهائي الفوري غير الملزم. أو اتصلوا بنا: 040 54 814 832.
الجودةماذا يحدث إذا لم يكن أمرٌ ما على ما يرام؟
أبلغونا بذلك في الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيًا على 040 54 814 832؛ ويعالج فريقنا الثابت الأمر دون تكلفة إضافية – في يوم العمل نفسه.
الأسعارما الذي لا يشمله الأجر الشهري؟
لا يشمل الأجر الشهري، من بين أمور أخرى، المواد الاستهلاكية (الصابون والمناشف الورقية وورق التواليت) والخدمات الإضافية مثل تنظيف الزجاج من الخارج والتنظيف الشامل والتنظيف العميق للسجاد والأسطح الخاصة. وللخدمات الإضافية تتلقون خلال 24 ساعة عرض سعر غير ملزم؛ ويُحدَّد السعر الثابت الملزم بعد المعاينة. ويشمل الأجر جميع المهام الـ30 الواردة في قائمة الخدمات، ومواد التنظيف، والأجهزة، والتنقل، وتأمين المسؤولية المدنية للمنشأة حتى 5 ملايين €.
التنقلهل يُحتسب التنقل إلى روترباوم بتكلفة إضافية؟
لا، التنقل مشمول في الأجر الشهري. ونتفق معكم قبل الموعد الأول على طريقة الوصول وأماكن الوقوف والأوقات.
الأسعارهل المواد الاستهلاكية مشمولة في الأجر الشهري؟
لا. توفّرون أنتم من حيث المبدأ الصابون والمناشف الورقية وورق التواليت؛ وعند الطلب نشتريها لكم ونحاسبكم عليها بشفافية بسعر التكلفة. أما إعادة تعبئة الموزعات عند كل تنظيف فمشمولة في الأجر الشهري. وإذا أوشك مخزون ما على النفاد، نُعلمكم بذلك في الوقت المناسب.
المساحةما أحجام المكاتب التي تنظّفونها في روترباوم – وما الذي يسري على المساحات التي تزيد على 1.000 م²؟
تتراوح مساحات المواقع لدينا بين 120 و3.000 م². ويسري سعر البداية البالغ 361,96 € صافيًا شهريًا حتى 150 م² مع تنظيف 1× أسبوعيًا – ويسري السعر نفسه على المساحات الأصغر. وحتى 1.000 م² تعطيكم الدردشة المباشرة سعركم النهائي غير الملزم خلال 30 ثانية؛ وللمساحات التي تزيد على 1.000 م² نُعدّ لكم خلال 24 ساعة عرض سعر فرديًا غير ملزم.
الدخولكيف يحصل فريقكم على إمكانية الدخول إلى مكتبنا في روترباوم؟
نتسلّم المفاتيح أو الشرائح الإلكترونية أو بطاقات القفل بموجب محضر تسليم واستلام موثّق؛ وتُحفظ رموز الإنذار بأمان. ويجري التنظيف قبل بدء الدوام في المكتب أو بعد انتهائه – والقرار لكم. وكل عامل تنظيف لدينا معيَّن بعقد دائم، وحاصل على شهادة حسن السيرة والسلوك، ويوقّع اتفاقية سرية داخلية (NDA).