الأسئلة الشائعة: تنظيف المكاتب في شتيرنشانتسه
الأسئلة الشائعة حول تنظيف المكاتب في شتيرنشانتسه
إجابات واضحة عن الأسعار والإلغاء المرن وحماية الأجهزة ومواعيد العمل في حي شتيرنشانتسه.
الأسعاركم تبلغ التكلفة الشهرية لتنظيف المكاتب في شتيرنشانتسه بهامبورغ؟
تدفعون أجرًا شهريًا ثابتًا وشفافًا بحسب مساحة المكتب ووتيرة التنظيف. وحتى 150 م² مع تنظيف أسبوعي يبدأ الأجر الشهري الثابت من 361,96 € صافيًا، يُضاف إليه 19 % ضريبة القيمة المضافة. ويشمل ذلك رواتب أعلى من الاتفاقية الجماعية، والاشتراكات الاجتماعية، ومركّزات تنظيف من Dr. Schnell وTANA green care، والأجهزة الاحترافية، والتنقل، وتأمين المسؤولية المدنية للمنشأة (5 ملايين €). وتجدون في جدول الأسعار أعلاه أمثلة حسابية لمساحة 150 م² بوتيرة 2× أسبوعيًا، و300 م² بوتيرة 3× أسبوعيًا، و500 م² بوتيرة 5× أسبوعيًا. وللمساحات التي تزيد على 1.000 م² نُعدّ عرض سعر فرديًا غير ملزم.
الأسعارهل أحصل على سعر فورًا دون الحاجة إلى زيارة ميدانية؟
نعم. في الدردشة المباشرة تعطيكم Eliza خلال 30 ثانية سعركم النهائي الفوري غير الملزم – محسوبًا وفق المساحة ووتيرة التنظيف، مجانًا ودون تسجيل. ويسري السعر النهائي عبر الإنترنت حتى دون معاينة ميدانية. وإذا كانت لديكم كراسة شروط جاهزة، فارفعوها ببساطة مباشرة في الدردشة. وتتلقون عرض سعر مكتوبًا غير ملزم خلال 24 ساعة.
الأمانهل تعملون مع مقاولين من الباطن أو عمالة مؤقتة؟
لا. لا نستعين بمقاولين من الباطن ولا بعمالة مستأجرة. يتولى جميع أعمال التنظيف موظفونا الدائمون (أكثر من 20 موظفًا دائمًا من 11 جنسية). ويحمل كل عامل نظافة شهادة حسن السيرة والسلوك، وقد وقّع إقرارًا داخليًا بالسرية (NDA). ويتولى موقعكم فريق ثابت – مع تبدّل نادر جدًا في الموظفين (مغادرة واحدة فقط منذ التأسيس عام 2019)، وبديل في الإجازات يأتي في العادة من الفريق نفسه.
الخدماتهل تنظّفون أيضًا الحانات أو المقاهي أو المطاعم في شتيرنشانتسه؟
لا. شركة Ruiz Büroreinigung Hamburg تعمل حصريًا في المساحات المكتبية ومكاتب المحاماة والوكالات والمنشآت التجارية (لا عيادات ولا مطاعم). ومن حيث المبدأ لا ننظّف المطاعم ولا الحانات ولا النوادي الليلية ولا المنازل الخاصة. ونركّز كليًا على الوكالات وشركات التقنية والمكاتب في المجمّعات التجارية والطوابق العليا.
تقنية المعلومات والأجهزةكيف تحمون الشاشات الحساسة وأجهزة تقنية المعلومات ومحطات العمل؟
في مكاتب تقنية المعلومات والمكاتب الإبداعية أجهزة حساسة: لذلك نزيل الغبار عن الشاشات ولوحات المفاتيح والمنافذ جافًا فقط، بمناديل من الألياف الدقيقة. ولا نستخدم على الأجهزة أي رطوبة أو بخاخات تنظيف. ونلتزم بدقة بسياسة المكتب النظيف المعتمدة لديكم، ولا ننظّف غرف الخوادم أو غرف التوصيلات إلا باتفاق منفصل.
الأوقاتفي أي أوقات تنظّفون مكتبنا في شتيرنشانتسه؟
يجري التنظيف بمرونة خارج ساعات عملكم الأساسية: إما صباحًا قبل بدء الدوام، أو مساءً بعد انتهائه. وعند الطلب ننظّف أيضًا أيام السبت. وبفضل الفرق الثابتة يستمر عمل وكالتكم واجتماعاتكم خلال النهار دون إزعاج.
العقدهل هناك حد أدنى لمدة العقد؟
لا. جميع عقودنا قابلة للإلغاء شهريًا، دون مدد التزام طويلة. فالشركات الناشئة والوكالات تعمل غالبًا بحسب المشاريع وبمرونة – لذلك يمكنكم في أي وقت تعديل وتيرة التنظيف والمساحات بمرونة مع بداية الشهر التالي.
شتيرنشانتسهفي أي شوارع شتيرنشانتسه تعملون؟
شتيرنشانتسه (الرموز البريدية 20357 و20359 و22767 و22769) ضمن منطقة خدمة Ruiz Büroreinigung Hamburg – مواقع مثل Schanzenstraße وSusannenstraße وBartelsstraße وJuliusstraße وSchulterblatt (الحدود مع إيمسبوتل)، وكذلك Sternstraße وLagerstraße وNeuer Kamp (كلٌّ منها عند الحدود مع سانت باولي)، وStresemannstraße (الحدود مع سانت باولي وAltona-Altstadt). وتجاور شتيرنشانتسه سانت باولي وAltona-Altstadt وAltona-Nord وإيمسبوتل وروترباوم؛ وجميع الأحياء المجاورة المذكورة تقع أيضًا ضمن منطقة خدمتنا.
البدءما أسرع موعد يمكن أن تبدأ فيه Ruiz بالتنظيف؟
بعد طلبكم تتلقون خلال 24 ساعة عرض سعر مكتوبًا غير ملزم. وبعد تسليم المفاتيح معًا نبدأ عادةً خلال 2 إلى 7 أيام عمل – حسب الطاقة المتاحة لدى الفريق.
الجودةماذا يحدث إذا لم يكن أمرٌ ما على ما يرام؟
أبلغونا بذلك في الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني أو هاتفيًا على 040 54 814 832؛ ويعالج فريقنا الثابت الأمر دون تكلفة إضافية – في يوم العمل نفسه.
الأسعارما الذي لا يشمله الأجر الشهري؟
لا يشمل الأجر الشهري، من بين أمور أخرى، المواد الاستهلاكية (الصابون والمناشف الورقية وورق التواليت) والخدمات الإضافية مثل تنظيف الزجاج من الخارج والتنظيف الشامل والتنظيف العميق للسجاد والأسطح الخاصة. وللخدمات الإضافية تتلقون خلال 24 ساعة عرض سعر غير ملزم؛ ويُحدَّد السعر الثابت الملزم بعد المعاينة. ويشمل الأجر جميع المهام الـ30 الواردة في قائمة الخدمات، ومواد التنظيف، والأجهزة، والتنقل، وتأمين المسؤولية المدنية للمنشأة حتى 5 ملايين €.
الأسعارهل أحصل على السعر لمكتبي في شتيرنشانتسه دون معاينة ميدانية أيضًا؟
نعم. يسري السعر النهائي الفوري غير الملزم في الدردشة المباشرة دون معاينة ميدانية، ويُحسب فقط وفق المساحة ووتيرة التنظيف. والمعاينة الميدانية اختيارية ومجانية؛ ويجريها المالك أو أحد أعضاء الفريق. أما السعر الثابت الملزم فتحصلون عليه بعد المعاينة.
التنقلهل يُحتسب التنقل إلى شتيرنشانتسه بتكلفة إضافية؟
لا، التنقل مشمول في الأجر الشهري. ونتفق معكم قبل الموعد الأول على طريقة الوصول وأماكن الوقوف والأوقات.
الأسعارهل المواد الاستهلاكية مشمولة في الأجر الشهري؟
لا. توفّرون أنتم من حيث المبدأ الصابون والمناشف الورقية وورق التواليت؛ وعند الطلب نشتريها لكم ونحاسبكم عليها بشفافية بسعر التكلفة. أما إعادة تعبئة الموزعات عند كل تنظيف فمشمولة في الأجر الشهري. وإذا أوشك مخزون ما على النفاد، نُعلمكم بذلك في الوقت المناسب.
المساحةما أحجام المكاتب التي تنظّفونها في شتيرنشانتسه – وما الذي يسري على المساحات التي تزيد على 1.000 م²؟
تتراوح مساحات المواقع لدينا بين 120 و3.000 م². ويسري سعر البداية البالغ 361,96 € صافيًا شهريًا حتى 150 م² مع تنظيف 1× أسبوعيًا – ويسري السعر نفسه على المساحات الأصغر. وحتى 1.000 م² تعطيكم الدردشة المباشرة سعركم النهائي غير الملزم خلال 30 ثانية؛ وللمساحات التي تزيد على 1.000 م² نُعدّ لكم خلال 24 ساعة عرض سعر فرديًا غير ملزم.
الدخولكيف يحصل فريقكم على إمكانية الدخول إلى مكتبنا في شتيرنشانتسه؟
نتسلّم المفاتيح أو الشرائح الإلكترونية أو بطاقات القفل بموجب محضر تسليم واستلام موثّق؛ وتُحفظ رموز الإنذار بأمان. ويجري التنظيف قبل بدء الدوام في المكتب أو بعد انتهائه – والقرار لكم. وكل عامل تنظيف لدينا معيَّن بعقد دائم، وحاصل على شهادة حسن السيرة والسلوك، ويوقّع اتفاقية سرية داخلية (NDA).