FAQ Leistungsverzeichnis
Häufige Fragen zum Leistungsverzeichnis der Büroreinigung
Antworten für Office Manager, Einkäufer und Geschäftsführer, die Angebote vergleichen oder ihren Bedarf definieren.
UmfangWas gehört zur Büroreinigung?
Zur laufenden Büroreinigung gehören bei Ruiz Büroreinigung Hamburg 30 Tätigkeiten in vier Bereichen: 11 im Büro, 2 im Flur, 9 in der Teeküche und 8 im WC. 24 dieser Positionen werden bei jeder Reinigung erledigt – Abfallbehälter, Böden, Schreibtischflächen, Türen im Griffbereich, die komplette Teeküche inklusive Spülmaschine und Mikrowelle sowie sämtliche Sanitärpositionen samt Auffüllen der Spender. 2 Positionen laufen monatlich (Heizkörper, Spinnengewebe und Feuerlöscher sowie Sockelleisten im Büro), 4 im Quartal (Stuhlgestelle, Tischbeine und Stehlampen, dazu Heizkörper und Sockelleisten in der Teeküche). Nicht zur laufenden Büroreinigung gehören Glasreinigung außen, Grundreinigung und Teppichtiefenreinigung – diese Leistungen beauftragen Sie separat.
GrundlagenWas ist ein Leistungsverzeichnis in der Gebäudereinigung?
Das Leistungsverzeichnis, kurz LV, listet jede einzelne Reinigungstätigkeit mit ihrem Turnus auf: was gereinigt wird, wie oft und mit welcher Einschränkung. Es ist die Grundlage für Kalkulation, Angebotsvergleich und Qualitätskontrolle und wird bei uns Bestandteil des Reinigungsvertrags. Ohne Verzeichnis vergleichen Sie zwei Monatspreise, ohne zu wissen, ob dieselbe Leistung dahintersteht. Deshalb gilt in der Praxis: Das günstigere Angebot ist erst dann günstiger, wenn beide Verzeichnisse dieselben Positionen in derselben Taktung führen.
VorlageGibt es das Leistungsverzeichnis als Muster oder PDF zum Download?
Ja. Über den Knopf im Abschnitt „Das Verzeichnis als PDF speichern oder ausdrucken“ erzeugen Sie die druckfertige Fassung direkt im Browser: alle 30 Positionen mit Turnus, ein Ankreuzkästchen vor jeder Zeile, Felder für Objekt, Fläche und Turnus sowie eine Kopfzeile mit Datum und unseren Kontaktdaten. Im Druckdialog wählen Sie statt eines Druckers „Als PDF speichern“. Sie brauchen dafür weder eine Anmeldung noch Ihre E-Mail-Adresse. Weil die Fassung aus der Seite selbst entsteht, ist sie immer auf demselben Stand wie unser aktuelles Verzeichnis.
PreiseWas ist im monatlichen Festpreis enthalten – und was nicht?
Enthalten sind alle 30 Positionen des Verzeichnisses, umweltzertifizierte Reinigungsmittel von Dr. Schnell, Profi-Geräte, Anfahrt in ganz Hamburg, die Vertretung bei Urlaub und Krankheit sowie die Betriebshaftpflicht über 5 Mio. €. Es gibt keinen Zuschlag für Material und keine getrennte Anfahrtspauschale. Nicht enthalten sind Glasreinigung außen, die einmalige Grundreinigung, Teppichtiefenreinigung und Sonderflächen wie Archive oder Außenbereiche. Diese Leistungen kalkulieren wir separat mit eigenem Festpreis, bevor wir sie ausführen.
UmfangWie oft werden Fenster und Glasflächen gereinigt?
Türen und Glastüren reinigen wir im Griffbereich bei jeder Reinigung – so steht es im Verzeichnis. Glastrennwände und Besprechungskuben vollflächig zu reinigen ist dagegen eine eigene Leistung. Die vollflächige Glas- und Fensterreinigung außen ist dagegen eine eigene Leistung und wird separat beauftragt. Üblich sind zwei bis vier Termine im Jahr, je nach Lage und Verschmutzung. Wir arbeiten im Reinwasser-Osmoseverfahren ohne Chemie. Details und Preise finden Sie auf der Seite Glas- und Fensterreinigung.
AblaufKönnen wir unser eigenes Leistungsverzeichnis einreichen?
Ja, das ist der Normalfall bei Ausschreibungen. Laden Sie Ihr bestehendes Verzeichnis direkt im Live-Chat hoch oder senden Sie es per E-Mail – wir kalkulieren auf Ihrer Struktur, nicht auf unserer, und melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem unverbindlichen schriftlichen Angebot. Positionen, die wir nicht anbieten, kennzeichnen wir offen, statt sie stillschweigend wegzulassen. Das betrifft vor allem Leistungen außerhalb unseres B2B-Bürobereichs.
VertragWird das Leistungsverzeichnis Bestandteil des Vertrags?
Ja. Das abgestimmte Verzeichnis ist Anlage zum Reinigungsvertrag und damit verbindlich – für beide Seiten. Ändern sich Ihre Flächen, Räume oder Anforderungen, passen wir Verzeichnis und Monatspauschale zum Monatswechsel an. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht, der Vertrag bleibt monatlich kündbar. Der unverbindliche Sofort-Endpreis aus dem Live-Chat gilt auch ohne Begehung; einen verbindlichen Festpreis nennen wir nach einer Begehung.
QualitätWas passiert, wenn eine Position nicht erledigt wurde?
Melden Sie es Ihrer festen Objektleitung – telefonisch unter 040 54 814 832, per E-Mail oder im Chat. In der Regel arbeiten wir beim nächsten regulären Termin nach, bei dringenden Fällen früher. Weil bei uns feste Teams in Ihrem Objekt arbeiten und nicht wechselnde Aushilfen, lassen sich solche Punkte meist in einem Gespräch klären. Regelmäßige Qualitätskontrollen im Objekt gehören ohnehin zum Ablauf.
PreiseWas kostet die Büroreinigung nach diesem Leistungsverzeichnis?
Der Preis richtet sich nach Fläche und Taktung, nicht nach dem Umfang des Verzeichnisses – alle 30 Positionen sind immer enthalten. Der Einstieg liegt bei 361,96 € netto im Monat (bis 150 m², 1× pro Woche), abgerechnet wird in 25-m²-Staffeln. Die vollständige Staffeltabelle für 150 bis 1.000 m² und alle Taktungen steht im Abschnitt „Preise nach Verzeichnis“ auf dieser Seite sowie auf der Seite Büroreinigung Hamburg Preise. Über 1.000 m² erstellen wir ein individuelles Angebot. Ihren unverbindlichen Endpreis für Ihre Quadratmeterzahl nennt Eliza in 30 Sekunden im Live-Chat – auch ohne Begehung.