FiyatlarHamburg’da bir aile ofisinin temizliği ne kadar tutar?
Maliyet yalnızca alana ve temizlik sıklığına göre belirlenir – aile ofisleri için sektöre özel bir ek ücret yoktur. Fiyatlar aylık net 361,96 € tutarından başlar (150 m²’ye kadar, haftada 1×); bu sayfadaki fiyat tablosu 150, 250, 400 ve 600 m² için aylık net sabit ücretleri gösterir. Toplu sözleşme ücreti (1. ücret grubunda saat başına brüt 15,00 €), sosyal sigorta, çevre sertifikalı profesyonel malzeme, ulaşım ve 5 milyon €’ya kadar işletme sorumluluk sigortası bu sabit ücrete tamamen dahildir. Canlı sohbette Eliza, bağlayıcı olmayan nihai fiyatınızı 30 saniyede bildirir – yerinde keşif gerekmez. Bağlayıcı olmayan yazılı teklifiniz de 24 saat içinde elinizde olur.
PersonelRuiz ekibinden kaç kişi ofisimize girer – ve hep aynı kişiler mi gelir?
Mümkün olduğunca az: Ofisinizle sabit bir ekip ilgilenir – genellikle iki temizlik personeli ve muhatabınız olarak sabit bir saha sorumlusu. Hepsi şirketimizde sosyal sigortalı ve kadrolu olarak çalışır; 20’den fazla kendi çalışanımızla ve tek bir taşeron bile olmadan hizmet veriyoruz. Bu yüzden personel sirkülasyonu çok düşüktür: 2019’daki kuruluşumuzdan bu yana şirketimizden yalnızca bir kişi ayrıldı. Ekipten biri izin veya hastalık nedeniyle gelemezse, yerine kural olarak yine aynı ekipten biri gelir.
SüreçTemizlik ekibiyle ilk görevden önce tanışabilir miyiz?
Evet, hatta bunu özellikle öneriyoruz. Yerinde keşif için işletme sahibi veya ekibimizden biri size gelir; odaları, yüzeyleri ve zaman aralıklarını sizinle konuşur ve ileride ofisinizde çalışacak ekip arkadaşlarımızı size tanıtır. Anahtarları ve elektronik anahtarlıkları ancak bundan sonra, belgelenmiş bir teslim tutanağı karşılığında teslim edersiniz.
GüvenlikBir aile ofisinde gizliliği nasıl koruyorsunuz?
Üç düzeyde: personel, belgeler ve kayıt. Her temizlik personeli adli sicil belgesi sunar ve standart olarak şirket içi gizlilik taahhüdümüzü imzalar; talep ederseniz sizin kendi gizlilik sözleşmenizi de ayrıca imzalarız. Belgelere, varlık raporlarına ve postaya dokunulmaz, ekranlara göz atılmaz, temiz masa politikanıza uyulur. Anahtarlar ve elektronik anahtarlıklar belgelenmiş bir teslim tutanağıyla, her temizlik ziyareti de bir hizmet kaydıyla takip edilir. Bu zincirde hiçbir boşluk yoktur, çünkü yalnızca kendi kadrolu çalışanlarımız görev alır – asla dış firmalar değil.
GüvenlikKasa, arşiv veya depo odalarını temizlik kapsamı dışında bırakabilir miyiz?
Evet. Ekibimizin hangi odalara girip hangilerine girmeyeceğini hizmet listesinde yazılı olarak belirtiriz. Kapsam dışı bırakılan odalar kapsam dışında kalır; isterseniz bu odaları yalnızca önceden sizinle kararlaştırarak ve şirketinizden birinin eşliğinde temizleriz. Tarihi arşivleri ve dosya odalarını, içindekilerin yerini değiştirmeden ve hiçbir belgeye göz atmadan tozdan arındırırız.
MalzemeYağlanmış masif ahşabın, mermerin ve tasarım mobilyaların bakımını nasıl yapıyorsunuz?
Yerinde keşif sırasında her yüzey için bir yöntem belirler ve bunu hizmet listesine yazarız. Yağlanmış veya mumlanmış parke, hafif nemli bezle ve doğru dozda pH-nötr ürünle temizlenir; mermer ve doğal taş ise yalnızca taşa uygun konsantrelerle – asla asidik temizleyicilerle veya aşındırıcılarla değil. Pirinç yüzeylerin, alçı süslemelerin, kasetli kapıların ve tablo çerçevelerinin tozu kuru yöntemle alınır. Tasarım mobilyalara, deriye ve döşemelere yalnızca sizinle kararlaştırdığımız yönteme göre bakım yaparız. Dr. Schnell marka çevre sertifikalı konsantrelerle (EU Ecolabel) çalışırız. Sanat eserlerine ve antikalara ise hiç dokunmayız – bunların bakımı restoratörlerinizin işidir.
GüvenlikBir mobilyada veya zemin kaplamasında hasar oluşursa kim sorumludur?
İşletme sorumluluk sigortamız 5 milyon €’ya kadar teminat sağlar; mülke gelen hasarlar da buna dahildir. Bir hasarı sabit saha sorumlunuza bildirdiğinizde hemen ilgileniriz; küçük eksiklikleri genellikle aynı gün düzeltiriz. Riski ise en baştan, her yüzey için kararlaştırılan bakım planı ve eğitimli kendi personelimizle azaltırız.
SüreçDanışma kurulu veya ortaklar toplantılarından önce toplantı ve misafir odalarını ayrıca hazırlıyor musunuz?
Evet, önceden planlanabilen bir özel hizmet olarak. Masalar temizlenip parlatılır, sandalyeler hizalanır, bardaklar ve sürahiler hazırlanır, resepsiyon ve vestiyer düzenlenir – hepsi ilk misafir gelmeden tamamlanır. Toplantı sırasında kimse temizlik yapmaz. Düzenli toplantı takvimlerini temizlik planına kalıcı olarak ekleriz; tek seferlik toplantıları ise kısa süre önceden saha sorumlusuna bildirmeniz yeterlidir.
SüreçTemizlik ne zaman yapılır – ve kimin ne zaman geldiğini nasıl belgeliyorsunuz?
Temizlik yalnızca önceden kararlaştırılan zaman aralığında yapılır: sabah erkenden saat 06:00’dan, akşam 18:00’den itibaren ya da anlaşmaya göre cumartesi günleri. Ortaklar toplantıları, danışma kurulu oturumları veya müşteri görüşmeleri sırasında ofisinizde kimse çalışmaz. Her temizlik ziyareti kayıt altına alınır, anahtarlar ve elektronik anahtarlıklar teslim tutanağıyla takip edilir ve sabit saha sorumlusu tek muhatabınız olarak kalır. Bize Pazartesi–Cumartesi 09:00–17:00 arasında ulaşabilirsiniz.
Sözleşme120 m²’den başlayan küçük alanları da temizliyor musunuz – sözleşme ne kadar esnek?
120 ile 3.000 m² arasındaki ofis alanlarını temizliyoruz; tek bir prestijli ana kat veya villa katı da buna dahil. Tüm sözleşmeler aylık feshedilebilir, asgari sözleşme süresi yoktur: Alanı ve temizlik sıklığını istediğiniz zaman, bir sonraki ay başından geçerli olmak üzere değiştirebilirsiniz. 150 m²’ye kadar alanlarda haftada bir temizlikle fiyatlar aylık net 361,96 € tutarından başlar. Müşterilerimizi uzun sözleşme süreleriyle değil, istikrarlı kalitemizle elimizde tutuyoruz.
HizmetAile ofisine sahip ailenin özel konutlarını veya misafir dairelerini de temizliyor musunuz?
Hayır. Ruiz Büroreinigung Hamburg olarak yalnızca ticari ofis alanlarını temizliyoruz: aile ofisleri, varlık yönetim şirketleri, vakıflar, hukuk büroları, vergi danışmanlık büroları, BT şirketleri ve ajanslar. Özel konutlar, muayenehaneler ve restoranlar hizmet kapsamımızda değildir. Böylece ekibimiz her gün yaptığı işte uzmanlaşmış olarak kalır.