Podcast 3. bölüm: saat başına 33 € net fiyatın ardındaki matematik – Hamburg’da ofis temizliğinin gerçek maliyeti.

Kısım 1: Giriş — ucuz teklif pahalıya patladığında

Jonathan Ruiz: Şöyle düşünün: Ofis giderlerinizi gözden geçirdiniz, temizlik firmasıyla yeniden pazarlık ettiniz ve artık her ay belirgin şekilde daha az ödüyorsunuz.

Editör ekibi: Sabit giderlerden bir şeyler kurtarmış olmanın o bildik güzel hissi.

Jonathan Ruiz: Aynen öyle. Altı ay sonra kapınıza bir denetim gelebilir ve o tasarrufun aslında hiç tasarruf olmadığı ortaya çıkar. Ucuz bir fiyatın pahalı bir meseleye dönüştüğü nokta işte burası.

Editör ekibi: Baştan belirtelim: Bu podcast’i Ruiz Büroreinigung Hamburg hazırlıyor. Bugün sektörde en sık sorulan soruyu konuşuyoruz: Hamburg’da ofis temizliği ne kadara mal olur?

“Maliyetin altında kalan bir fiyat ortadan kaybolmaz. İleride başka bir yerde yeniden karşınıza çıkar.”

Kısım 2: Üç teklif neden birbirinden bu kadar farklı

Editör ekibi: Aynı kat için üç teklif alan, birbirinden çok farklı üç fiyatla karşılaşıyor. Bunun sebebi ne?

Jonathan Ruiz: Nadiren pazarlık becerisinden kaynaklanıyor. Sebep neredeyse her zaman hesaplamada: öngörülen sürede, temizlik sıklığında, zemin kaplamalarında, tuvaletlerde ve ofis mutfağında, özel alanlarda. Kağıt üzerinde aynı rakamı taşıyan iki teklif, bambaşka hizmetleri kapsıyor olabilir.

Editör ekibi: Aylık sabit ücretlerinizi bu yüzden mi açıkça yayımlıyorsunuz?

Jonathan Ruiz: Evet. Tüm alan büyüklüklerini ve temizlik sıklıklarını içeren fiyat tablomuz, hesaplama esaslarıyla birlikte internette yayında. Karşılaştırmak isteyen, karşılaştırabilmeli.

Kısım 3: Üç ofis dünyası — küçük, orta, büyük

Jonathan Ruiz: İlk dünya küçük ofisler: girişimler, tek avukatlı hukuk büroları, vergi danışmanlık büroları. 150 m²’ye kadar bizde temel sabit ücret geçerli; bu ofisler çoğunlukla haftada bir ila üç kez temizlik yaptırıyor.

Editör ekibi: Küçük ofisler neden metrekare başına daha fazla ödüyor?

Jonathan Ruiz: Sabit maliyet etkisi. Ulaşım, kıyafet değiştirme, anahtar teslimi ve hazırlık küçük bir ofiste de neredeyse büyük bir kattaki kadar sürüyor — ama daha küçük bir alana dağılıyor.

Editör ekibi: İkinci dünya ise haftada üç ila beş kez temizlik yaptıran ajanslar, büyüyen BT şirketleri ve köklü hukuk büroları.

Jonathan Ruiz: Üçüncü dünya da her gün düzenli bakım temizliği (Unterhaltsreinigung) yapılan büyük alanlar, yani pazartesiden cumaya haftada beş kez. Haftada dört kez temizlik seçeneği sunmuyoruz. Sabit ücretlerimiz 1.000 m²’ye kadar geçerli; daha büyük alanlar için size özel bir teklif hazırlıyoruz. Genel olarak büyüklüğü 120 ile 3.000 m² arasında değişen ofislere hizmet veriyoruz.

Kısım 4: 33 €’luk hesap — bir saatin fiyatında neler var

Editör ekibi: Fiyatlarınızı saat başına en az 33 € net üzerinden hesaplıyorsunuz. Kulağa yüksek geliyor. Bu tutar nereye gidiyor?

Jonathan Ruiz: Temelinde teşmil edilmiş toplu sözleşme ücreti yatıyor: Ocak 2026’dan bu yana 1. ücret grubunda saat başına tam 15,00 € brüt. Buna yaklaşık %25 işçilik yan gideri ekleniyor — sosyal sigorta, BG BAU, ücretli izin, resmi tatiller, hastalıkta ücretin ödenmeye devam etmesi. Böylece saat başına 18,75 € salt personel maliyeti çıkıyor.

Editör ekibi: Ya geri kalanı?

Jonathan Ruiz: Temizlik kimyasalları ve ekipman, araç filosu ve ulaşım, izin ve hastalıkta yedek personel, saha sorumlusu ve kalite kontrolü, 5 milyon €’ya kadar işletme sorumluluk sigortası, bunlara ek olarak yönetim giderleri ve bir miktar işletme kârı. Personel, toplam maliyetin %75 ila %80’ini oluşturuyor. Hepsini topladığınızda saat başına en az 33 € net bir fiyata ulaşıyorsunuz.

“Bir firmanın fiyatını 33’ten 25 €’ya indiren, kâr marjından kısmaz. Hizmetin özünden kısar.”

Editör ekibi: Kalem kalem dökümün tamamı fiyatlar sayfanızda yer alıyor.

Kısım 5: Fiyatı neden iş yükü belirler

Editör ekibi: 200 m²’lik bir alan neden her yerde aynı iş yükü anlamına gelmiyor?

Jonathan Ruiz: Parke zeminli, toplantı odaları olan ve hassas müvekkil dosyalarının bulunduğu bir hukuk bürosu, özenli ve görece yavaş ilerleyen bir çalışmanın yanı sıra net gizlilik kuralları da gerektirir. Paylaşımlı masa düzeniyle çalışan bir BT şirketinde çalışma yerleri daha sık değişir; mutfak, tuvaletler ve ıslak alanlar daha yoğun kullanılır. Uzun mesai yapan bir ajansta ise ek mutfak ve toplantı alanları devreye girer.

Editör ekibi: Yani belirleyici olan, kat planındaki rakam değil.

“Fiyatı iş yükü belirler — salt metrekare değil.”

Kısım 6: Ücret dampingi — kısıntı yapılan üç nokta

Jonathan Ruiz: Bir teklif maliyetin belirgin şekilde altındaysa, bunun temelde üç açıklaması vardır. Birincisi: Çalışma saatleri bildirilmeyerek ya da elden nakit ödenerek ücretten kısılır. Bu, teşmil edilmiş toplu sözleşme ücretinin altında ücret ödemek demektir.

Editör ekibi: İkincisi, süreden kısılır.

Jonathan Ruiz: Evet. 400 m² için bir saat öngörülürse aynı alana ayrılan ücretli çalışma süresi belirgin şekilde azalır. Saatlik hizmet bedeli o zaman makul görünür, ama arkasındaki hizmetten kısılmıştır. Bu, birkaç hafta sonra kendini gösterir: zeminlerde, tuvaletlerde, ıslak alanlarda ve mutfaklarda.

Editör ekibi: Üçüncüsü de personelden.

Jonathan Ruiz: Sürekli değişen taşeronlar, işe alıştırma yok, binayı tanıyan kimse yok. Biz farklı bir yol izliyoruz: yalnızca kendi kadrolu çalışanlarımız, taşeron yok, 2019’daki kuruluşumuzdan bu yana personel sirkülasyonu çok düşük — ve çalıştıkları binayı iyi tanıyan sabit ekipler.

Kısım 7: Sözleşme zincirinde gerçekte kim sorumlu

Editör ekibi: Bu konu neden yalnızca hizmet sağlayıcıyı değil, hizmet alan firmayı da ilgilendiriyor?

Jonathan Ruiz: Bu konuda doğru olmayan reklam söylemleri hâlâ dolaşıyor. İşçi Gönderme Kanunu § 14 uyarınca kefil sorumluluğu, kendi üstlendiği hizmet yükümlülüğünü taşeronlara devreden işletmeye aittir — kendi alanlarını temizleten ofis müşterisine değil. Federal İş Mahkemesi bunu 2019’da açıkça ortaya koydu. Zincirdeki sorumluluk hizmet sağlayıcınızda kalır.

Editör ekibi: Peki insan kendini nasıl koruyabilir?

Jonathan Ruiz: Güvene değil, belgelere dayanarak: sağlık sigortası kasalarından borcu yoktur yazıları, toplu sözleşmeye uygun ücret ödendiğini gösteren belge, BG BAU üyelik belgesi, işletme sorumluluk sigortası belgesi. Bu belgeleri, görmek isteyen her müşterimize sunuyoruz. Şunu da açıkça söyleyeyim: Bu bölüm hukuki danışmanlık değildir; şüpheye düştüğünüzde avukatınıza danışın.

Kısım 8: Güvenilir yol — ilk dakikadan itibaren şeffaflık

Editör ekibi: Düzgün bir süreç nasıl işler?

Jonathan Ruiz: Birincisi, bağlayıcı olmayan anında nihai fiyat: Dijital asistanımız Eliza bu fiyatı canlı sohbette, yerinde keşif gerekmeden 30 saniyede hesaplar. İkincisi, işletme sahibi veya ekibimizden birinin yaptığı yerinde keşif. Üçüncüsü, bu keşiften sonra bağlayıcı sabit fiyat ve belgelenmiş bir hizmet listesi. Bağlayıcı olmayan yazılı teklif 24 saat içinde elinizde olur; hizmete genellikle iki ila yedi iş günü içinde başlarız.

Editör ekibi: Peki sözleşme süresi?

Jonathan Ruiz: Aylık feshedilebilir, asgari sözleşme süresi yok.

“İyi iş çıkaran, iki yıllık sözleşmelere ihtiyaç duymaz.”

Kısım 9: Sonuç ve kapanış

Jonathan Ruiz: Hamburg’daki temizlik fiyatları rastgele belirlenmez; bir hesabın sonucudur: 15,00 € toplu sözleşme ücreti, artı işçilik yan giderleri, artı işletme giderleri saat başına en az 33 € net eder. Bunu bilen, teklifleri gerçekten karşılaştırabilir.

Editör ekibi: Yalnızca en düşük fiyata bakan ise riski kendi şirketine taşır.

Jonathan Ruiz: Ofis temizliğinizin fiyatını şeffaf bir şekilde hesaplatmak istiyorsanız bizi 040 54 814 832 numarasından arayabilir ya da web sitemizdeki canlı sohbeti kullanabilirsiniz. Ekibimiz 24 saat içinde size dönüş yapar. Dinlediğiniz için teşekkürler.