Sözleşme koşulları · Asgari sözleşme süresi yok
Bina temizliği sektöründe otomatik olarak uzayan 12 ila 24 aylık asgari sözleşme süreleri yaygındır. Ruiz Büroreinigung Hamburg ise bu tür süreler olmadan çalışır: Sözleşme süresizdir ve ayın 15’ine kadar, o ayın sonu itibarıyla feshedilebilir – metin şeklinde (Textform); bir e-posta yeterlidir. Aylık net 361,96 € tutarından başlayan sabit ücret (150 m²’ye kadar, haftada 1×), başlangıç genellikle 2–7 iş günü içinde.
Bizde altına imza atmayacağınız maddeler.
5,0 · 28 Google değerlendirmesi
Sözleşme taahhüdümüz
Sektördeki alışılmış hesap şöyle işler: 24 aylık sözleşme imzalayan, metrekare başına daha iyi bir fiyat alır. Ancak burada satılan şey hizmet değil, hizmet sağlayıcının planlama güvencesidir – bedelini de sizin esnekliğiniz öder. Kalite üçüncü aydan sonra düşerse, sözleşme süresi dolana kadar elinizde yalnızca iki seçenek kalır: şikayet etmek ya da katlanmak. 23. ayda fesih tarihini kaçıran ise 12 ay daha sözleşmeye bağlı kalır.
Ruiz Büroreinigung Hamburg olarak bu uygulamadan bilinçli bir şekilde uzak duruyoruz. Sözleşmemizde ne asgari süre ne de uzatma maddesi vardır. Temizlik sözleşmemizin 7. maddesine göre her iki taraf da sözleşmeyi ayın 15’ine kadar, o ayın sonu itibarıyla olağan fesihle sona erdirebilir. Bildirim metin şeklinde yapılır – bir e-posta yeterlidir; belirleyici olan, bildirimin karşı tarafa ulaştığı tarihtir. Bu özel bir ayrıcalık değil, tam da Alman Medeni Kanunu (BGB) § 621 bent 3 uyarınca aylık ücretlendirilen hizmet sözleşmeleri için geçerli olan yasal temel kuraldır. Bina temizliği sektöründe yaygın olanın aksine bu süreyi sözleşme koşullarımızla uzatmıyoruz.
Nedeni basit: Müşterilerimizi sözleşme süresiyle değil, hizmetimizin kalitesiyle tutuyoruz. 2019’dan bu yana Hamburg’daki ofisleri taşeron olmadan, tamamı kendi kadromuzda olan 20’den fazla çalışanla temizliyoruz; o günden bu yana ekibimizden yalnızca bir çalışan ayrıldı. Bir müşterinin bizimle çalışmayı her ay yeniden onaylaması, iki yıllık bir taahhüde atılan her imzadan daha dürüst bir kalite göstergesidir. Ekiplerimiz ve standartlarımız hakkında daha fazla bilgiyi Hakkımızda sayfamızda bulabilirsiniz.
İşleyiş
Form doldurmak yok, taahhütlü mektup yok, sizi geri kazanmaya çalışan ikna görüşmeleri yok. Siz bize yazarsınız, biz onaylarız.
Saha sorumlunuza ya da info@bueroreinigung-ruiz.de adresine göndereceğiniz bir e-posta yeterlidir. Gerekçe belirtmeniz gerekmez. Süre açısından belirleyici olan, gönderim tarihi değil, bildirimin bize ulaştığı tarihtir.
Fesih bildiriminiz ayın 15’ine kadar elimize ulaşırsa sözleşme aynı ayın sonunda sona erer. Bildirim ayın 16’sında veya daha sonra ulaşırsa sözleşme bir sonraki ayın sonunda sona erer. Böylece sözleşmeye en fazla yaklaşık altı hafta bağlı kalırsınız.
Yalnızca alan ya da temizlik sıklığı değişiyorsa – örneğin masa paylaşımına (desk sharing) geçiş, ek bir kat ya da taşınma nedeniyle – hizmet kapsamını ay başından itibaren uyarlarız. Bunun için ne fesih ne de yeni bir sözleşme gerekir.
Fesih yürürlüğe girdikten sonra cihaz ve ekipmanımızı beş iş günü içinde ofisinizden toplayıp götürürüz. Anahtarlarınızı teslim tutanağı karşılığında iade ederiz – teslim alırken olduğu gibi belgelenmiş şekilde.
Gizli madde yok
Temizlik sözleşmelerinde genellikle küçük puntolu kısmı dolduran maddeler – ve bizde neden bulunmadıkları.
Sözleşme karşılaştırması
İdari işler sorumluları, ofis yöneticileri ve şirket yönetimleri için doğrudan karşılaştırma – sözleşmelerin küçük puntolu kısmında farkı yaratan her şey, satır satır.
| Kriter | Piyasadaki tipik temizlik sözleşmesi | Ruiz Büroreinigung Hamburg |
|---|---|---|
| Asgari süre | 12 ila 24 aylık taahhüt; uzun süreye çoğu zaman indirim verilir | Yok – sözleşme ilk aydan itibaren süresizdir |
| Uzama | Son tarih kaçırılırsa otomatik olarak 12 ay uzar | Otomatik uzama yok, takvimde izlenecek son tarih yok |
| Fesih süresi | Süre bitiminden üç ay önce, çoğu zaman yalnızca posta yoluyla yazılı olarak | Ayın 15’ine kadar, o ayın sonu itibarıyla; metin şeklinde bildirim (e-posta) yeterli |
| En uzun bağlı kalma süresi | En kötü durumda neredeyse iki yıl daha | Ayın 16’sında feshederseniz yaklaşık altı hafta |
| Alan ve sıklık değişikliği | Sözleşme değişikliği ya da ek protokol, kimi zaman yeni bir süreyle | Yeni sözleşme olmadan, ay başından itibaren uyarlama |
| Ofisinizdeki personel | Personel sirkülasyonu yüksek taşeron zincirleri | %100 kendi kadrolu çalışanlarımız – 2019’dan bu yana 1 çalışan ayrıldı |
| Devamsızlıkta yerine gelen personel | Yedek personel çoğu zaman sözleşmede düzenlenmez ya da ek hizmet olarak faturalandırılır | Masrafı bize ait eşdeğer yedek personel, kural olarak kendi ekibimizden |
| Fiyat kalemleri | Taban fiyata malzeme, ulaşım ve özel hizmetler ayrıca eklenir | Malzeme, ulaşım ve sigorta dahil tek bir aylık sabit ücret |
Uygulamadan kanıt
Taahhütsüz bir sözleşmenin en iyi kanıtı, buna rağmen kalmayı seçen bir müşteridir. Ruiz Büroreinigung Hamburg, Ocak 2020’den bu yana çiçek toptancısı Wilh. Peters GmbH için Hamburg-Hammerbrook’taki idari ofisleri temizliyor – haftada iki kez, mesai başlamadan önce, sabit bir ekiple. Sözleşme en başından beri aylık feshedilebilir.
Yani bu iş birliğini hiçbir zaman bir sözleşme süresi ayakta tutmadı. İş birliği her ay yeniden onaylandı – 70’ten fazla kez ve tek bir plansız temizlik aksaması olmadan. Fesih her ay mümkündü ama hiç gündeme gelmedi. Modelimizin amacı da tam olarak budur: İstediği zaman gidebildiği hâlde kalan müşteri, memnun olduğu için kalır.
Böyle bir başlangıcın nasıl işlediğini sizin ofisiniz için de gösteririz: işletme sahibi veya ekibimizden birinin yaptığı ücretsiz yerinde keşif, 24 saat içinde bağlayıcı olmayan sabit fiyat teklifi ve genellikle 2–7 iş günü içinde başlangıç. Şu anda başka bir hizmet sağlayıcıyla çalışıyorsanız temizlik firması değiştirme rehberimiz, geçişi tek bir gün bile temizliksiz kalmadan tamamlamanıza yardımcı olur.
Müşteri yorumları
Hamburg’daki şirketlerin gerçek ve doğrulanmış Google değerlendirmeleri – doğrudan Google’da kontrol edilebilir.
Tüm değerlendirmeleri Google’da görün →
Esneklik için ek ücret yok
Sık duyulan itiraz şudur: Esneklik, ek ücret demektir. Bizde öyle değil. Uzun süreli sözleşme yapan bir müşteriyle aynı aylık sabit ücreti ödersiniz – fiyatı sözleşme süresine göre değil, alana ve temizlik sıklığına göre hesaplarız. 150 m²’ye kadar temel ücret aylık net 361,96 € tutarından başlar; daha büyük alanlarda tutar 25 m²’lik adımlarla doğrusal olarak artar.
Bu sayfadaki fiyat tablosu size somut tutarları gösterir: 150, 250, 400 ve 600 m² için, haftada bir ile beş kez arası temizlikte – her rakam tahmin edilmemiş, doğrudan fiyat formülümüzle hesaplanmıştır. Hesaplamanın temelinde toplu sözleşmeye uygun, saat başına yaklaşık 33 € net bir hizmet bedeli vardır; toplu sözleşme ücreti, sosyal güvenlik primleri, malzeme ve ulaşım bu bedelin içindedir.
İhtiyacınız değişirse ücret de değişir – ay başından itibaren, artış yönünde de azalış yönünde de. Daha küçük bir ofise taşındıktan sonra alanınız küçülürse bu size sözleşme cezası olarak yansımaz; yalnızca aylık tutarınız düşer. Fiyat tablosunun tamamını Hamburg’da ofis temizliği fiyatları sayfamızda bulabilirsiniz.
Fiyatlara genel bakış
Aylık net sabit ücret – örnekler
| Alan | haftada 1× | haftada 2× | haftada 3× | haftada 5× |
|---|---|---|---|---|
| 150 m²’ye kadar | 361,96 € | 479,11 € | 642,13 € | 1.042,09 € |
| 250 m² | 462,91 € | 580,06 € | 783,46 € | 1.223,80 € |
| 400 m² | 614,33 € | 731,48 € | 995,45 € | 1.496,36 € |
| 600 m² | 816,23 € | 933,38 € | 1.278,11 € | 1.859,77 € |
Tüm fiyatlar bağlayıcı olmayan aylık net sabit ücretlerdir; %19 KDV hariçtir. Bina temizliği sektörünün ücret toplu sözleşmesine (Lohntarifvertrag) göre toplu sözleşme ücreti (saat başına brüt 15,00 €, 1. ücret grubu – Lohngruppe 1), sosyal sigorta primleri, profesyonel malzeme, ulaşım ve 5 milyon € işletme sorumluluk sigortası fiyata tamamen dahildir. Aylık feshedilebilir – ek ücret olmadan.
SSS: sözleşme ve fesih
Ofis müdürlerinin imzadan önce sorduğu sorulara şeffaf yanıtlar.
Ekibimiz pazartesiden cumartesiye 09:00–17:00 arasında 040 54 814 832 numaralı telefondan veya Eliza ile canlı sohbette sorularınızı yanıtlar.
Hayır. Temizlik sözleşmemiz süresizdir ve asgari bir süresi yoktur – ne 12 ne de 24 ay. Sözleşmeyi ilk ayda da ellinci ayda da aynı şekilde feshedebilirsiniz. Bu nedenle uzatma maddesi de yoktur: Sessizce bir yıl daha uzayabilecek bir sözleşme süresi zaten bulunmaz.
Temizlik sözleşmemizin 7. maddesine göre her iki taraf da sözleşmeyi ayın 15’ine kadar, o ayın sonu itibarıyla olağan fesihle sona erdirebilir. Bildirim metin şeklinde yapılır: info@bueroreinigung-ruiz.de adresine bir e-posta yeterlidir, taahhütlü mektup gerekmez. Süre açısından belirleyici olan, gönderim tarihi değil, fesih bildiriminin karşı tarafa ulaştığı tarihtir. Fesih gerekçesi belirtmeniz gerekmez.
Yaklaşık altı hafta. Fesih bildiriminiz ayın 15’ine kadar elimize ulaşırsa sözleşme aynı ayın sonunda sona erer. Ayın 16’sında feshederseniz sözleşme bir sonraki ayın sonunda sona erer. Bu, Alman Medeni Kanunu § 621 bent 3 uyarınca aylık ücretlendirilen hizmet sözleşmeleri için geçerli olan yasal temel kuralın ta kendisidir – biz bu süreyi sözleşme koşullarımızla uzatmıyoruz.
Evet; üstelik bu, fesihten daha sık karşılaştığımız bir durumdur. Ekibiniz büyüdüğünde, bir kat daha kiraladığınızda, masa paylaşımına geçtiğinizde ya da daha küçük bir ofise taşındığınızda alanı ve temizlik sıklığını ay başından itibaren uyarlarız. Bunun için fesih, yeni bir süre öngören ek protokol ya da yeni bir sözleşme gerekmez – bir telefon veya bir e-posta yeterlidir.
Hayır. Aylık sabit ücretimiz sözleşme süresine göre değil, yalnızca alana ve temizlik sıklığına göre hesaplanır. Bizde, aylık fesih hakkı nedeniyle kaybedebileceğiniz bir taahhüt indirimi yoktur. 150 m²’ye kadar ve haftada 1× temizlikte fiyatlar aylık net 361,96 € tutarından başlar; daha büyük alanlar ve daha yüksek sıklıklar için tutarları bu sayfadaki fiyat tablosunda bulabilirsiniz. Malzeme, ulaşım, yerine gelen personel ve 5 milyon € işletme sorumluluk sigortası fiyata dahildir.
Hayır. Fesih veya işlem ücreti alınmaz, verilmiş indirimler geri istenmez; anahtar iadesi ya da ekipmanın toplanması için de ücret ödemezsiniz. Son sözleşme ayı için kararlaştırılan sabit ücreti ödersiniz, sonrasında hiçbir şey ödemezsiniz. Fesih yürürlüğe girdikten sonra ekipmanımızı beş iş günü içinde ofisinizden alırız; anahtarlarınızı teslim tutanağı karşılığında geri alırsınız.
Bu durumda yerine eşdeğer bir çalışan göndeririz – sözleşme gereği masrafı size değil, bize aittir. Yerine gelen kişi kural olarak ofisinizi zaten tanıyan kendi ekibimizdendir; ofisinize son anda dışarıdan tutulmuş bir firma göndermeyiz. Böylece kararlaştırılan temizlik düzeni aksamadan sürer. Bu sayede Hammerbrook’taki müşterimiz Wilh. Peters, Ocak 2020’den bu yana tek bir plansız temizlik aksaması yaşamadı.
Bize bildirmeniz yeterli: 040 54 814 832 numaralı telefondan, e-postayla ya da sabit saha sorumlunuz aracılığıyla. Eksikliği genellikle aynı gün gideririz. Tam da sözleşmeyi her ay feshedebildiğiniz için bir şikayeti geçiştirmek bizim işimize gelmez: Bizim için her ay, ofisinizi yeniden kazanmak için verdiğimiz yeni bir sınavdır. Sizi nasılsa 18 ay daha faturalandıracak bir firmayla aradaki pratik fark da budur.
Önce mevcut sözleşmenizin süresini ve fesih süresini kontrol edin – bu tür sözleşmelerde süre bitiminden üç ay önce fesih yaygındır. Bize istediğiniz tarihi söyleyin; başlangıcı, temizliksiz tek bir gün bile kalmayacak şekilde planlarız: yerinde keşif, 24 saat içinde bağlayıcı olmayan sabit fiyat teklifi, kapasiteye bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü içinde başlangıç. Sürecin tamamını Hamburg’da temizlik firması değiştirme rehberimizde bulabilirsiniz.
Hizmet verdiğimiz tüm ofisler için geçerlidir: 120 ile 3.000 m² arasındaki hukuk büroları, vergi danışmanlık büroları, BT ve yazılım şirketleri, ajanslar, finansal hizmet şirketleri, idari birimler ve ortak çalışma alanları (coworking). Ruiz Büroreinigung Hamburg olarak yalnızca B2B alanında çalışıyoruz; muayenehanelere, restoranlara ve özel konutlara hizmet vermiyoruz. Hamburg’daki 30’dan fazla şirket ve 50’den fazla lokasyon şimdiden bu modelle çalışıyor.
Hizmet bölgesi
Sabit ekipler, kısa mesafeler ve asgari süresi olmayan aynı sözleşme – hizmet verdiğimiz her semtte.
Bağlayıcı olmayan aylık fiyatınızı Eliza ile sohbette 30 saniyede hesaplayın – ya da 24 saat içinde size ulaşacak, yine bağlayıcı olmayan yazılı sabit fiyat teklifinizi isteyin. Asgari süre yok, otomatik uzama yok.
Carl-Petersen-Straße 92b, 20535 Hamburg · Pzt–Cmt 09:00–17:00 · 24 saat içinde bağlayıcı olmayan teklif · Aylık feshedilebilir
