Personel modelimiz · %100 kendi kadrolu çalışanlarımız
Ruiz Büroreinigung Hamburg, 120 ile 3.000 m² arasındaki ofisleri temizliyor – 2019’daki kuruluşundan bu yana yalnızca kendi kadrolu çalışanlarıyla. Akşamları anahtarınızı teslim alan başka bir firma yok; en ucunda artık kimsenin sorumlu olmadığı bir zincir de yok. Ofisinizde çalışan her temizlik personeli doğrudan bizim çalışanımızdır: toplu sözleşmeye göre ücret alır, adli sicil belgesi (Führungszeugnis) ile kontrolden geçmiştir ve gizlilik yükümlülüğü altındadır.
Klişe değil, iş modeli
“Taşeron yok” bizim için bir reklam sloganı değil, bir maliyet kararıdır. Bina temizliği çerçeve toplu sözleşmesine (Rahmentarifvertrag Gebäudereinigung) göre çalıştırdığımız kendi kadrolu personelimiz, başka firmalardan oluşan bir zincirden bize çok daha pahalıya mal olur: 1. ücret grubunda saat başına brüt 15,00 € ücret, sosyal sigorta primleri, hastalıkta ödenmeye devam eden ücret, ücretli izin, işe alıştırma, iş kıyafeti, eğitim. Aynı alanı iki ya da üç ara halka üzerinden devreden firma bu maliyetleri aşağı çeker – ve bununla birlikte sorumluluğu da zincirin alt halkalarına aktarır.
Bunun karşılığında sonradan satın alınamayacak bir şey kazanırsınız: süreklilik. Ofisinizde her hafta aynı ekip çalışır; hangi toplantı odasının pazartesi sabahı erkenden hazır olması gerektiğini, hangi dosya dolaplarına dokunulmayacağını ve elektronik anahtarlığın (Transponder) nereye bırakıldığını bilir. 2019’daki kuruluşumuzdan bu yana şirketimizden yalnızca bir temizlik personeli ayrıldı; ilk kadromuzun %90’ından fazlası bugün hâlâ ekibimizde. Bu işi yapan insanları daha yakından tanımak için Hakkımızda sayfamıza göz atın.
Üstelik bunu kendiniz kontrol edebilirsiniz. Yasal sağlık sigortası kasasından (Krankenkasse) ve yasal iş kazası sigortası kurumundan (Berufsgenossenschaft) alınan borcu yoktur yazılarını (Unbedenklichkeitsbescheinigung) size sunar ve ofisinize ait çalışma süresi kayıtlarını gösteririz. Kontrol edilebilen bir söz, yalnızca okunan bir sözden daha değerlidir.
Piyasadaki en büyük hayal kırıklığı
Hamburg’daki ofis yöneticilerinin sık sık anlattığı altı tipik durum – ve bunlar tesadüfen değil, yapısal nedenlerle ortaya çıkar.
Zincirde temizlik işi, sözleşme yaptığınız firmadan giderek uzaklaşır. Ofisinizde gerçekte kimin bulunduğunu dışarıdan anlamak neredeyse imkansız hâle gelir.
Sürekli değişen personel, sektörün kendi içinde bile bir numaralı uyarı işareti sayılır. Bu, zincirin maliyet hesabının doğrudan sonucudur.
Her şey yolunda gittiği sürece zincir göze çarpmaz. Tam da bir cihaz hasar gördüğünde ya da bir belge kaybolduğunda ortaya çıkar.
Her personel değişikliği, ekibin ofisiniz hakkında öğrendiklerini siler. Birkaç hafta sonra görülen performans düşüşü tesadüf değil, personel sirkülasyonunun sonucudur.
Ofisinizi temizleyen kişi dosyalara, ekranlara ve sunucu odalarına erişebilir. Bir zincirde bu erişime sahip kişilerin kim olduğu artık belirlenemez.
Piyasa seviyesinin belirgin şekilde altındaki bir teklif fırsat değildir; faturasını başka biri öder – çoğu zaman da temizlik personeli.
Doğrudan karşılaştırma
Hamburg’da alacağınız her temizlik teklifinde kontrol edebileceğiniz on nokta – sonunda hangi firmayı seçerseniz seçin.
| Kriter | Taşeron zinciri | Ruiz Büroreinigung Hamburg |
|---|---|---|
| Personel yapısı | İş taşeronlara devredilir, kimi zaman birkaç kademe üzerinden | %100 kendi kadrolu çalışanlarımız, 0 taşeron, 0 geçici işçi istihdamı (Leiharbeit) |
| Ofisinizde kim çalışıyor | Sürekli değişir, dışarıdan anlaşılması neredeyse imkansızdır | Sabit saha sorumlusuyla sabit bir ekip, her çalışan adıyla bilinir |
| Personel bağlılığı | Yüksek personel sirkülasyonu, ilk yılda çok sayıda işten ayrılma | Personel sirkülasyonu çok düşük – 2019’dan bu yana yalnızca 1 çalışan ayrıldı, ilk kadronun %90’ından fazlası hâlâ bizimle |
| Devamsızlıkta yerine gelen personel | Ofisinizi tanımayan, son anda dışarıdan bulunmuş biri | Kural olarak kendi ekibimizden, ofisiniz hakkında önceden bilgilendirilmiş |
| Çalışanların kontrolü | Zincirin son halkasında çoğu zaman doğrulanamaz | İlk görevden önce adli sicil belgesi, kayıt altında |
| Gizlilik | NDA çoğu zaman temizliği yapan kişiye değil, yalnızca sözleşme yaptığınız firmaya kadar ulaşır | Görevlendirilen her çalışan için NDA; talep üzerine ayrıca sizin kendi NDA’nız |
| Anahtarlar ve elektronik anahtarlıklar | Kesintisiz kayıt tutulmadan elden ele devir | Teslim tutanağı karşılığında devir, sabit zimmet, iadesi kayıt altında |
| Şikayet | Sorumluluk yüklenici ile taşeron arasında gidip gelir | Tek bir muhatap, düzeltme kural olarak aynı gün |
| Belgeler | Üçüncü tarafların elindedir, önce talep edilmeleri gerekir | Talep üzerine sağlık sigortası kasasından ve BG BAU’dan borcu yoktur yazıları |
| Sözleşme süresi | Fesih süreleriyle birlikte 12 ila 24 ay | Aylık feshedilebilir, asgari sözleşme süresi yok |
Gizlilik bir zorunluluk
Bu üç müşteri grubu için akşamları ofise kimlerin girdiği bir konfor meselesi değil, mesleki bir yükümlülüktür.
Sır saklama yükümlülüğü mesai bitiminde sona ermez. Müvekkil dosyalarına erişebilen herkesin adıyla bilinmesi ve sözleşmeyle bağlı olması gerekir.
Vergi mahremiyeti, ofise kimin girdiğinin kontrol altında olmasını gerektirir. Dış firmalardan oluşan bir zincir bu kontrolü sağlayamaz.
Ekranlarda kaynak kodun açık durduğu ve donanımın ortada bulunduğu yerlerde, uyum içinde çalışan bir ekip, en düşük saatlik fiyattan daha önemlidir.
Hukuki değerlendirme
Pek çok reklam metninde, temizlik firmasının taşeronları çalışanlarına ücret ödemezse müşterinin bundan otomatik olarak sorumlu olacağı yazılır. Bu kadar genel hâliyle bu iddia doğru değildir. İşçi Gönderme Kanunu (AEntG) § 14 ve Asgari Ücret Kanunu (MiLoG) § 13 uyarınca kefil sorumluluğu (Bürgenhaftung), kendi edim yükümlülüğünü taşerona devreden firmayı kapsar. Federal İş Mahkemesi’nin (BAG) içtihadına göre yalnızca kendi ofis alanlarını temizleten bir şirket bundan kural olarak etkilenmez (16 Ekim 2019 tarihli karar, 5 AZR 241/18). Zincirdeki sorumluluk hizmet sağlayıcınıza aittir – size değil.
Sizi yine de ilgilendiren, bunun ofisinizde yol açtığı sonuçlardır. Bina temizliği, kayıt dışı istihdamı denetleyen gümrük biriminin (Finanzkontrolle Schwarzarbeit) öncelikli olarak denetlediği sektörlerden biridir. Denetimler işin yapıldığı yerde, yani sizin ofisinizde gerçekleşir; müşteri olarak siz de denetimle iş birliği yapmak ve bilgi vermek zorundasınız. Zincirde ücretler ödenmezse, ardından ani personel değişiklikleri, kalite düşüşleri ve en kötü durumda temizliği fiilen yapan firmanın tamamen devreden çıkması gelir. Asgari Ücret Kanunu § 21’in 2. fıkrasına göre kabahat işlemiş olan yalnızca şu kişidir: Bir işletme olarak önemli hacimde hizmet yaptıran ve bu işi yaparken yasal asgari ücreti (Mindestlohn) ödemediğini bildiği ya da ihmal sonucu bilmediği bir firmayı görevlendiren kişi.
Bizde bu soru hiç gündeme gelmez, çünkü ortada bir zincir yoktur. Ruiz Büroreinigung Hamburg işinizi başkasına devretmez, size personel de kiralamaz; ofisinizi 1. ücret grubuna göre ücret alan kendi kadrolu çalışanlarıyla temizler. Gümrük birimi ofisinizde denetim yaptığında orada ücret ödemelerini bilmediğiniz, tanımadığınız bir firma bulunmaz. Size hangi belgeleri sunduğumuzu bu bölümde listeledik – sektörün temel kurallarını ise bina temizliği ücret toplu sözleşmesi (Lohntarifvertrag) rehberimizde ayrıntılı olarak anlattık. Bu açıklamalar genel bilgi niteliğindedir ve hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Şeffaf sabit fiyatlar
Kendi personelimiz maliyet hesabında daha pahalıdır – ama size yansıyan fiyatta çoğu zaman öyle değildir. Ofis temizliğiniz için metrekareye ve temizlik sıklığına göre belirlenen aylık sabit bir ücret ödersiniz. 150 m²’ye kadar aylık net 361,96 € tutarından başlayan temel ücret geçerlidir; bunun üzerinde tutar 25 m²’lik adımlarla doğrusal olarak artar. Bu bölümdeki fiyat tablosu, haftada bir ila beş kez temizlik için 150, 250, 400 ve 600 m²’lik ofislerin aylık sabit ücretlerini gösterir – her tutar bir pazarlık görüşmesinden değil, doğrudan fiyat formülümüzden gelir.
Hesaplamamızın temeli, toplu sözleşmeye uygun, saat başına net yaklaşık 33 €’luk bir hizmet bedelidir. Bu bedelin içinde toplu sözleşme ücreti, sosyal sigorta primleri, ücretli izin ve hastalıkta ödenmeye devam eden ücret, işe alıştırma, malzeme ve sigorta yer alır. Bunun belirgin şekilde altında kalan teklifler bu kalemlerden birinden tasarruf eder – en sık da ofisinizde fiilen çalışılan süreden. Ayrıntılı döküm için fiyatlar sayfamıza göz atın.
Buna karşılık ödemediğiniz şey: ara halkalar. Taşeron zincirinde her kademe kendi payını alır, tasarruf ise son kademeden yapılır. Bizde ödediğiniz tutar doğrudan ofisinizi temizleyen ekibe gider – bu ekibin 2019’dan bu yana neredeyse hiç değişmemesinin nedenlerinden biri de budur.
Fiyatlara genel bakış
Aylık net sabit ücret – örnekler
| Alan | haftada 1× | haftada 2× | haftada 3× | haftada 5× |
|---|---|---|---|---|
| 150 m²’ye kadar | 361,96 € | 479,11 € | 642,13 € | 1.042,09 € |
| 250 m² | 462,91 € | 580,06 € | 783,46 € | 1.223,80 € |
| 400 m² | 614,33 € | 731,48 € | 995,45 € | 1.496,36 € |
| 600 m² | 816,23 € | 933,38 € | 1.278,11 € | 1.859,77 € |
Tüm tutarlar, %19 KDV hariç, bağlayıcı olmayan aylık net sabit ücretlerdir. 1. ücret grubuna göre toplu sözleşme ücreti (Tariflohn; saat başına brüt 15,00 €), sosyal sigorta primleri, profesyonel malzeme, ulaşım ve 5 milyon €’ya kadar işletme sorumluluk sigortası fiyata dahildir. Sözleşme aylık feshedilebilir; temizlik malzemesi için ek ücret alınmaz.
Müşteri yorumları
Hamburg’daki ofis müşterilerimizin doğrulanmış Google değerlendirmeleri – kontrol edilebilir ve kaynağına bağlantılı.
Tüm değerlendirmeleri Google’da görün →
SSS · Personel modelimiz
Hamburg’daki ofis yöneticilerinin, hukuk bürosu ortaklarının ve genel müdürlerin hizmet sağlayıcılarını değiştirmeden önce en çok merak ettikleri konular.
Ekibimiz pazartesiden cumartesiye 09:00–17:00 arasında 040 54 814 832 numaralı telefondan veya Eliza ile canlı sohbette sorularınızı yanıtlar.
Evet. 2019’daki kuruluşumuzdan bu yana temizliği yalnızca kendi kadrolu çalışanlarımız yapıyor – şu anda 11 farklı ülkeden 20’den fazla çalışan; geçici işçi de dış firma da yok. Bu ek bir seçenek değil, ilk günden beri iş modelimizin ta kendisi. Ekibimizin istikrarını tek bir rakam gösteriyor: Yedi yılda şirketimizden yalnızca bir temizlik personeli ayrıldı; ilk kadromuzun %90’ından fazlası bugün hâlâ ekibimizde.
Bu çoğu zaman dışarıdan görünmez, ancak dört güvenilir kontrol adımı vardır. Birincisi: Firmaya öz iş payını (Eigenleistungsanteil), yani temizliğin ne kadarını firmanın kendi çalışanlarının yaptığını yazılı olarak sorun. İkincisi: Sağlık sigortası kasasından ve yasal iş kazası sigortası kurumundan alınmış borcu yoktur yazılarını isteyin. Üçüncüsü: Ofisinize ait çalışma süresi kayıtlarını talep edin – hesaplanan saatlerin gerçekten çalışılıp çalışılmadığı bu kayıtlardan anlaşılır. Dördüncüsü: Personelin sık değişip değişmediğine dikkat edin; bu, sektördeki en belirgin işarettir. Taşeron kullanımını yasaklayan ya da sizin onayınıza bağlayan bir sözleşme maddesi, sonradan alınan her türlü belgeden daha etkilidir.
Kural olarak hayır. İşçi Gönderme Kanunu § 14 ve Asgari Ücret Kanunu § 13 uyarınca asgari ücretler için öngörülen kefil sorumluluğu, kendi edim yükümlülüğünü taşerona devreden şirketlere yöneliktir. Federal İş Mahkemesi’nin içtihadına göre yalnızca kendi ofis alanlarını temizleten bir şirket bu kapsama girmez (16 Ekim 2019 tarihli karar, 5 AZR 241/18). Sizi asıl etkileyen pratik sonuçlardır: Kayıt dışı istihdamı denetleyen gümrük birimi, bina temizliği sektörünü öncelikli olarak denetler ve bunu işin yapıldığı yerde yapar – yani sizin ofisinizde, sizin de iş birliği yapma yükümlülüğünüzle. Bu bilgi genel niteliktedir ve hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Talep etmeniz hâlinde şunları sunarız: prim tahsil kurumu olan sağlık sigortası kasamızdan alınan borcu yoktur yazısı, yasal iş kazası sigortası kurumumuz BG BAU’dan alınan borcu yoktur yazısı, vergi dairesinden vergi durum belgesi, 5 milyon €’ya kadar işletme sorumluluk sigortamızın belgesi ve Hamburg Zanaat Odası (Handwerkskammer Hamburg) nezdindeki izin gerektirmeyen zanaatlar siciline kaydımız. Ofisinize özel olarak bunlara Asgari Ücret Kanunu § 17 uyarınca tutulan çalışma süresi kayıtları eklenir. Borcu yoktur yazısı her zaman yalnızca düzenlendiği günkü durumu gösterir – daha anlamlı olan, güncel belgenin yanı sıra bizde belgelerini talep etmeniz gereken bir taşeron zincirinin hiç bulunmamasıdır.
Evet. Temizlik personelimizin tamamı kadroludur ve ilk görevden önce adli sicil belgesi sunar; bu belgeyi kontrol eder ve kayıt altına alırız. Veri koruma kuralları gereği belgenin kendisini size veremeyiz – çalışanlarımızın kişisel verilerini içerir. Ancak ofisinizde görevlendirilen her kişi için kontrol edilmiş bir adli sicil belgesi bulunduğunu size yazılı olarak teyit ederiz. Buna ek olarak her çalışan bir gizlilik taahhüdü imzalar; talep ederseniz sizin kendi NDA’nızı da ayrıca imzalarız. Anahtarları ve elektronik anahtarlıkları yalnızca imzalı teslim tutanağı karşılığında devralırız.
Hayır. Yerine gelen kişi kural olarak ofisinizi zaten tanıyan aynı ekiptendir. Her alanı en dar kadroyla planlamak yerine 20’den fazla kadrolu çalışanı tam da bu nedenle istihdam ediyoruz. Yerine gelen çalışan ofisiniz hakkında önceden bilgilendirilmiştir; özel alanları ve sizinle yapılan anlaşmaları bilir, anahtarı da aynı tutanak usulüyle teslim alır. Böylece hangi odanın ne zaman hazır olması gerektiğini yeniden anlatmanız gerekmez.
Maliyet hesabında evet, faturanızda çoğunlukla hayır. 1. ücret grubunda saat başına brüt 15,00 € kazanan, sosyal sigorta primleri ödenen, ücretli izin kullanan ve hastalıkta ücreti ödenmeye devam eden kadrolu çalışanlar, son halkadan tasarruf eden bir zincirden daha pahalıya gelir. Buna karşılık bizde, zincirde her biri kendi payını alan ara halkalar yoktur. Sonuç olarak başlangıç fiyatı, haftada bir temizlik yapılan 150 m²’ye kadar ofisler için aylık net 361,96 €; hesaplamanın temeli de saat başına net yaklaşık 33 €’luk bir hizmet bedelidir. Bağlayıcı olmayan nihai fiyatınızı Eliza canlı sohbette 30 saniye dolmadan bildirir.
Kapasiteye bağlı olarak onayınızdan sonra genellikle 2 ila 7 iş günü içinde başlıyoruz. Arada boşluk kalmaması için süreci mevcut sözleşmenizin fesih süresine göre planlarız: Yerinde keşif, hizmet listesi (Leistungsverzeichnis), tutanakla anahtar teslimi ve sabit ekibin bilgilendirilmesi, eski sözleşmenizin kalan süresi içinde paralel olarak yürür. Sorunsuz bir geçişin adım adım nasıl işlediğini Hamburg’da temizlik firması değiştirme sayfamızda okuyabilirsiniz. Ardından sözleşmemiz aylık feshedilebilir – asgari sözleşme süresi yoktur.
Hizmet bölgesi
Ruiz Büroreinigung Hamburg, Hamburg’un dört bir yanında 50’den fazla ofise hizmet veriyor – her yerde kendi kadrolu çalışanlarıyla ve kısa ulaşım mesafeleriyle.
Bağlayıcı olmayan aylık fiyatınızı Eliza ile sohbette 30 saniyede hesaplayın – ya da bağlayıcı olmayan yazılı teklifinizi 24 saat içinde alın. Ofisinizde yalnızca kendi kadrolu çalışanlarımız çalışır – bu bizde bir seçenek değil, temel şarttır.
Carl-Petersen-Straße 92b, 20535 Hamburg · Pzt–Cmt 09:00–17:00 · 24 saat içinde bağlayıcı olmayan teklif · Aylık feshedilebilir
