Nasz model zatrudnienia · 100% własnych pracowników etatowych
Firma Ruiz Büroreinigung Hamburg sprząta biura o powierzchni od 120 do 3 000 m² – od założenia w 2019 roku wyłącznie siłami własnych pracowników etatowych. Żadna obca firma nie odbiera wieczorem Państwa kluczy i nie ma łańcucha, na którego końcu nikt już za nic nie odpowiada. Każda osoba sprzątająca w Państwa pomieszczeniach jest zatrudniona u nas, wynagradzana według układu zbiorowego, sprawdzona na podstawie zaświadczenia o niekaralności (Führungszeugnis) i zobowiązana do zachowania poufności.
Model biznesowy, nie slogan
„Bez podwykonawców” to u nas nie hasło reklamowe, lecz decyzja kosztowa. Własni pracownicy etatowi zatrudnieni zgodnie z ramowym układem zbiorowym dla branży utrzymania czystości (Rahmentarifvertrag Gebäudereinigung) kosztują nas znacznie więcej niż łańcuch firm zewnętrznych: stawka grupy płacowej 1 w wysokości 15,00 € brutto za godzinę, składki na ubezpieczenia społeczne, wynagrodzenie za czas choroby, płatny urlop, wdrożenie, odzież robocza, szkolenia. Kto zleca sprzątanie tej samej powierzchni przez dwa lub trzy szczeble pośrednie, obniża te koszty – i wraz z nimi spycha w dół łańcucha także odpowiedzialność.
W zamian otrzymują Państwo coś, czego nie da się dokupić później: ciągłość. U Państwa co tydzień pracuje ten sam zespół, który wie, którą salę konferencyjną trzeba przygotować w poniedziałek rano, których szaf z aktami nie wolno dotykać i gdzie zostawia się transponder. Od założenia firmy w 2019 roku odeszła od nas dokładnie jedna osoba sprzątająca; ponad 90 procent osób z pierwszego składu zespołu pracuje z nami do dziś. Więcej o ludziach, którzy za tym stoją, przeczytają Państwo na naszej stronie „O nas”.
I mogą to Państwo sprawdzić. Przedstawiamy Państwu zaświadczenia o niezaleganiu ze składkami (Unbedenklichkeitsbescheinigungen) z kasy chorych (Krankenkasse) i od ubezpieczyciela wypadkowego (Berufsgenossenschaft) oraz pokazujemy ewidencję czasu pracy dla Państwa obiektu. Obietnica, którą można sprawdzić, jest warta więcej niż taka, o której można tylko przeczytać.
Największe źródło frustracji na rynku
Sześć schematów, które kierowniczki biur i office managerowie w Hamburgu opisują raz po raz – i które wynikają ze struktury, a nie z przypadku.
W łańcuchu sprzątaniem nie zajmuje się już firma, z którą podpisali Państwo umowę. Z zewnątrz trudno już ustalić, kto faktycznie przebywa w Państwa pomieszczeniach.
Sama branża uważa częste zmiany personelu za sygnał ostrzegawczy numer jeden. To bezpośredni skutek tego, jak kalkulowany jest łańcuch.
Dopóki wszystko idzie dobrze, łańcucha nie widać. Daje o sobie znać dokładnie wtedy, gdy jakieś urządzenie zostanie uszkodzone albo zginie dokument.
Każda zmiana wymazuje to, czego zespół nauczył się o Państwa biurze. Spadek jakości po kilku tygodniach to nie przypadek, lecz skutek rotacji personelu.
Kto sprząta Państwa biuro, ma dostęp do akt, ekranów i serwerowni. W łańcuchu nie da się już ustalić, kto dokładnie ma ten dostęp.
Oferta wyraźnie poniżej poziomu rynkowego to nie okazja, lecz rachunek, który płaci ktoś inny – często osoba sprzątająca.
Bezpośrednie porównanie
Dziesięć punktów, które mogą Państwo sprawdzić w każdej ofercie sprzątania w Hamburgu – niezależnie od tego, kogo ostatecznie Państwo wybiorą.
| Kryterium | Łańcuch podwykonawców | Ruiz Büroreinigung Hamburg |
|---|---|---|
| Struktura zatrudnienia | Zlecenie trafia dalej do podwykonawców, czasem przez kilka szczebli | 100% własnych pracowników etatowych, 0 podwykonawców, 0 pracowników tymczasowych (Leiharbeit) |
| Kto pracuje w Państwa obiekcie | Zmieniające się osoby, trudne do ustalenia z zewnątrz | Stały zespół ze stałym kierownikiem obiektu – wszyscy znani z imienia i nazwiska |
| Stabilność zespołu | Wysoka rotacja, wiele odejść w pierwszym roku | Znikoma rotacja – 1 odejście od 2019 roku, ponad 90% pierwszego składu wciąż z nami |
| Zastępstwo w razie nieobecności | Doraźnie wynajęta osoba z zewnątrz, która nie zna obiektu | Z reguły z tego samego zespołu, po instruktażu w Państwa obiekcie |
| Weryfikacja personelu | Na ostatnim szczeblu łańcucha zwykle nie do sprawdzenia | Zaświadczenie o niekaralności przed pierwszym dniem pracy, udokumentowane |
| Poufność | Umowa NDA często obejmuje tylko kontrahenta, a nie osobę, która faktycznie sprząta | Umowa NDA dla każdej osoby pracującej w obiekcie; na życzenie dodatkowo Państwa własna umowa NDA |
| Klucze i transpondery | Nieformalne przekazywanie bez pełnej dokumentacji | Przekazanie za protokołem, stałe przypisanie, udokumentowany zwrot |
| Reklamacje | Odpowiedzialność przerzucana między wykonawcą a podwykonawcą | Jedna osoba do kontaktu, poprawki z reguły tego samego dnia |
| Dokumenty | Są w rękach osób trzecich i trzeba o nie najpierw prosić | Zaświadczenia o niezaleganiu ze składkami z kasy chorych i z BG BAU na życzenie |
| Okres umowy | Od 12 do 24 miesięcy z okresami wypowiedzenia | Wypowiedzenie co miesiąc, bez minimalnego okresu umowy |
Poufność jako wymóg
Dla tych trzech grup to, kto wieczorem wchodzi do biura, nie jest kwestią wygody, lecz obowiązku zawodowego.
Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie kończy się po godzinach pracy. Kto ma dostęp do akt klientów, musi być znany z nazwiska i związany umową.
Tajemnica podatkowa wymaga kontroli nad tym, kto wchodzi do biura. Łańcuch firm zewnętrznych takiej kontroli nie daje.
Tam, gdzie na ekranach widać kod źródłowy, a sprzęt leży na wierzchu, zgrany zespół liczy się bardziej niż najniższa stawka godzinowa.
Kontekst prawny
W wielu tekstach reklamowych można przeczytać, że zleceniodawcy automatycznie odpowiadają za wynagrodzenia podwykonawców swojej firmy sprzątającej. Sformułowane tak ogólnie, nie jest to prawdą. Odpowiedzialność poręczyciela (Bürgenhaftung) na podstawie § 14 ustawy o delegowaniu pracowników (AEntG) i § 13 ustawy o płacy minimalnej spoczywa na przedsiębiorstwie, które przekazuje podwykonawcom własne zobowiązanie do wykonania usługi. Kto zleca wyłącznie sprzątanie własnych powierzchni biurowych, zgodnie z orzecznictwem Federalnego Sądu Pracy (BAG) z reguły nie jest nią objęty (wyrok z 16 października 2019, 5 AZR 241/18). W łańcuchu odpowiada Państwa usługodawca – nie Państwo.
Państwa dotyczy jednak to, co z tego wynika w Państwa biurze. Branża utrzymania czystości należy do sektorów, które służba celna zwalczająca pracę nierejestrowaną (Finanzkontrolle Schwarzarbeit) kontroluje priorytetowo; kontrola odbywa się tam, gdzie wykonywana jest praca, czyli w Państwa pomieszczeniach, a Państwo jako zleceniodawca mają obowiązek współpracy i udzielania informacji. Jeśli w łańcuchu wynagrodzenia pozostają niewypłacone, pojawiają się nagłe zmiany personelu, spadki jakości, a w najgorszym razie firma, która faktycznie sprząta, całkowicie przestaje świadczyć usługę. Wykroczenia (Ordnungswidrigkeit) w rozumieniu § 21 ust. 2 ustawy o płacy minimalnej dopuszcza się wyłącznie ten, kto jako przedsiębiorca zleca wykonanie usług w znacznym zakresie i powierza je wykonawcy, o którym wie lub z niedbalstwa nie wie, że ten przy realizacji tego zlecenia nie wypłaca płacy minimalnej.
U nas ten problem nie istnieje, bo nie ma łańcucha. Firma Ruiz Büroreinigung Hamburg nie przekazuje Państwa zlecenia dalej ani nie wypożycza Państwu pracowników, lecz sprząta siłami własnych pracowników etatowych wynagradzanych według grupy płacowej 1. Jeśli urząd celny przeprowadzi kontrolę w Państwa obiekcie, nie zastanie tam obcej firmy, o której płacach Państwo nic nie wiedzą. Jakie zaświadczenia przedstawiamy, wymieniliśmy w tej sekcji – podstawy funkcjonowania branży szczegółowo opisaliśmy w naszym poradniku „Zbiorowy układ płacowy w branży utrzymania czystości”. Powyższe informacje mają charakter ogólny i nie zastępują porady prawnej.
Stałe, przejrzyste ceny
Własny personel jest droższy w kalkulacji – ale w cenie dla Państwa często już nie. Za sprzątanie biura płacą Państwo stały ryczałt miesięczny zależny od powierzchni i częstotliwości. Do 150 m² obowiązuje ryczałt podstawowy od 361,96 € netto miesięcznie, powyżej kwota rośnie liniowo co 25 m². Tabela cen w tej sekcji pokazuje ryczałty miesięczne dla 150, 250, 400 i 600 m² przy sprzątaniu od jednego do pięciu razy w tygodniu – każda kwota pochodzi bezpośrednio z naszego wzoru cenowego, a nie z negocjacji handlowych.
Podstawą kalkulacji jest stawka rozliczeniowa zgodna z układem zbiorowym, wynosząca ok. 33 € netto za godzinę. Obejmuje ona stawkę z układu zbiorowego, składki na ubezpieczenia społeczne, płatny urlop i wynagrodzenie za czas choroby, wdrożenie, środki czystości i ubezpieczenie. Oferty wyraźnie poniżej tego poziomu oszczędzają na którymś z tych elementów – najczęściej na czasie, który faktycznie poświęca się na pracę w Państwa biurze. Szczegółowe zestawienie znajdą Państwo w naszym cenniku.
Czego Państwo w tej cenie nie opłacają: szczebli pośrednich. W łańcuchu podwykonawców każdy szczebel pobiera swoją marżę, a oszczędza się na ostatnim. U nas pieniądze trafiają bezpośrednio do zespołu, który u Państwa sprząta – to jeden z powodów, dla których od 2019 roku jego skład prawie się nie zmienił.
Przegląd cen
Ryczałt miesięczny netto – przykłady
| Powierzchnia | 1×/tydz. | 2×/tydz. | 3×/tydz. | 5×/tydz. |
|---|---|---|---|---|
| do 150 m² | 361,96 € | 479,11 € | 642,13 € | 1 042,09 € |
| 250 m² | 462,91 € | 580,06 € | 783,46 € | 1 223,80 € |
| 400 m² | 614,33 € | 731,48 € | 995,45 € | 1 496,36 € |
| 600 m² | 816,23 € | 933,38 € | 1 278,11 € | 1 859,77 € |
Wszystkie kwoty to niewiążące ryczałty miesięczne netto, plus 19% VAT. W cenie: stawka z układu zbiorowego (Tariflohn) dla grupy płacowej 1 (15,00 € brutto za godzinę), składki na ubezpieczenia społeczne, profesjonalne środki czystości, dojazd i ubezpieczenie OC działalności do 5 mln €. Wypowiedzenie co miesiąc, bez dopłat za środki czystości.
Opinie klientów
Zweryfikowane opinie w Google od klientów z hamburskich biur – łatwe do sprawdzenia, z odnośnikiem do źródła.
FAQ: model zatrudnienia
O co kierowniczki biur, partnerzy kancelarii i prezesi firm w Hamburgu pytają najczęściej, zanim zmienią usługodawcę.
Nasz zespół odpowiada od poniedziałku do soboty w godz. 9:00–17:00 pod numerem 040 54 814 832 lub na czacie na żywo z Elizą.
Tak. Od założenia firmy w 2019 roku sprzątają u nas wyłącznie własni pracownicy etatowi – obecnie ponad 20 osób z 11 krajów, bez pracy tymczasowej i bez firm zewnętrznych. To nie jest opcja dodatkowa, lecz nasz model biznesowy od pierwszego dnia. O stabilności najlepiej świadczy jedna liczba: w ciągu siedmiu lat odeszła od nas dokładnie jedna osoba sprzątająca, a ponad 90 procent osób z pierwszego składu zespołu pracuje z nami do dziś.
Z zewnątrz często tego nie widać, ale są cztery pewne sposoby sprawdzenia. Po pierwsze: warto zapytać na piśmie o udział pracy własnej, czyli o to, jaką część sprzątania wykonują pracownicy zatrudnieni bezpośrednio przez firmę. Po drugie: należy poprosić o zaświadczenia o niezaleganiu ze składkami z kasy chorych i od ubezpieczyciela wypadkowego. Po trzecie: warto poprosić o wgląd w ewidencję czasu pracy dla Państwa obiektu – wynika z niej, czy skalkulowane godziny są faktycznie przepracowywane. Po czwarte: trzeba zwracać uwagę na częste zmiany personelu – to w tej branży najwyraźniejszy sygnał. Klauzula, która wyklucza podwykonawców albo uzależnia ich zaangażowanie od Państwa zgody, jest skuteczniejsza niż jakiekolwiek zaświadczenie przedstawione po fakcie.
Z reguły nie. Odpowiedzialność poręczyciela za płace minimalne na podstawie § 14 ustawy o delegowaniu pracowników i § 13 ustawy o płacy minimalnej dotyczy przedsiębiorstw, które przekazują podwykonawcom własne zobowiązanie do wykonania usługi. Kto zleca jedynie sprzątanie własnych powierzchni biurowych, zgodnie z orzecznictwem Federalnego Sądu Pracy do tej grupy nie należy (wyrok z 16 października 2019, 5 AZR 241/18). Państwa dotyczą natomiast skutki praktyczne: służba celna zwalczająca pracę nierejestrowaną kontroluje branżę utrzymania czystości priorytetowo i robi to tam, gdzie wykonywana jest praca – w Państwa pomieszczeniach, a Państwo mają obowiązek współpracy. Ta informacja ma charakter ogólny i nie zastępuje porady prawnej.
Na życzenie: zaświadczenie o niezaleganiu ze składkami od naszej kasy chorych jako instytucji pobierającej składki, zaświadczenie o niezaleganiu ze składkami od BG BAU jako naszego ustawowego ubezpieczyciela wypadkowego, zaświadczenie urzędu skarbowego o niezaleganiu w podatkach, potwierdzenie naszego ubezpieczenia OC działalności do 5 mln € oraz wpis do rejestru rzemiosł niewymagających dyplomu mistrzowskiego prowadzonego przez Izbę Rzemieślniczą w Hamburgu. Dla Państwa obiektu dochodzi do tego ewidencja czasu pracy zgodnie z § 17 ustawy o płacy minimalnej. Zaświadczenie o niezaleganiu ze składkami zawsze pokazuje stan z dnia wystawienia – więcej mówi połączenie aktualnego dokumentu z faktem, że u nas w ogóle nie istnieje łańcuch podwykonawców, od którego musieliby Państwo żądać dokumentów.
Tak. Każda osoba sprzątająca jest zatrudniona na etacie i przed pierwszym dniem pracy przedstawia zaświadczenie o niekaralności, które sprawdzamy i dokumentujemy. Samego dokumentu nie możemy Państwu przekazać ze względu na ochronę danych osobowych – zawiera on dane osobowe naszych pracowników. Potwierdzamy jednak na piśmie, że dla każdej osoby pracującej w Państwa obiekcie mamy sprawdzone zaświadczenie o niekaralności. Do tego dochodzi zobowiązanie do zachowania poufności podpisane przez każdego pracownika; na życzenie podpisujemy dodatkowo Państwa własną umowę NDA. Klucze i transpondery przejmujemy wyłącznie za protokołem przekazania.
Nie. Zastępstwo zapewniamy z reguły z tego samego zespołu, który i tak zna Państwa obiekt. Właśnie dlatego zatrudniamy ponad 20 pracowników etatowych, zamiast planować obsadę każdej powierzchni na styk. Osoba zastępująca przeszła instruktaż w Państwa obiekcie, zna powierzchnie specjalne i ustalenia, a klucz otrzymuje według tego samego protokołu. Nie muszą więc Państwo ponownie tłumaczyć, które pomieszczenie i kiedy trzeba przygotować.
W kalkulacji tak, na Państwa fakturze zwykle nie. Pracownicy etatowi wynagradzani według grupy płacowej 1 (15,00 € brutto za godzinę) – wraz ze składkami na ubezpieczenia społeczne, płatnym urlopem i wynagrodzeniem za czas choroby – kosztują więcej niż łańcuch, który oszczędza na ostatnim szczeblu. W zamian u nas odpadają szczeble pośrednie, z których w łańcuchu każdy pobiera swoją marżę. W efekcie ceny zaczynają się od 361,96 € netto miesięcznie za powierzchnię do 150 m² sprzątaną raz w tygodniu, a podstawą kalkulacji jest stawka rozliczeniowa w wysokości ok. 33 € netto za godzinę. Niewiążącą cenę końcową poda Państwu Eliza na czacie na żywo w niecałe 30 sekund.
Z reguły zaczynamy w ciągu 2–7 dni roboczych od Państwa decyzji, zależnie od dostępności. Harmonogram dopasowujemy do okresu wypowiedzenia Państwa dotychczasowej umowy, tak aby nie powstała żadna przerwa: wizja lokalna, zakres usług (Leistungsverzeichnis), przekazanie kluczy za protokołem i instruktaż stałego zespołu odbywają się równolegle do okresu, w którym obowiązuje jeszcze stara umowa. Jak krok po kroku przebiega sprawna zmiana firmy, przeczytają Państwo na naszej stronie „Zmiana firmy sprzątającej w Hamburgu”. Naszą umowę można potem wypowiedzieć co miesiąc – bez minimalnego okresu umowy.
Obszar działania
Firma Ruiz Büroreinigung Hamburg obsługuje ponad 50 obiektów biurowych w całym Hamburgu – wszędzie z własnymi pracownikami etatowymi i krótkimi dojazdami.
Niewiążącą cenę miesięczną mogą Państwo obliczyć w 30 sekund na czacie z Elizą – albo poprosić o niewiążącą ofertę na piśmie, którą otrzymają Państwo w ciągu 24 godzin. W Państwa biurze pracują wyłącznie nasi własni pracownicy etatowi – to dla nas nie opcja, lecz warunek.
Carl-Petersen-Straße 92b, 20535 Hamburg · pon.–sob. 9:00–17:00 · Niewiążąca oferta w 24 h · Wypowiedzenie co miesiąc
