FAQ – sprzątanie biur w Hoheluft-Ost
Najczęstsze pytania o sprzątanie biur w Hoheluft-Ost
Przejrzyste odpowiedzi na temat cen, bezpieczeństwa, pielęgnacji posadzek przemysłowych i parkietu oraz warunków umowy w dzielnicy Hoheluft-Ost.
CenyIle kosztuje miesięcznie sprzątanie biura w dzielnicy Hoheluft-Ost?
Sprzątanie biur w Hoheluft-Ost rozliczamy stałym ryczałtem miesięcznym zależnym od powierzchni biura i częstotliwości sprzątania. Przy sprzątaniu raz w tygodniu cena miesięczna za biuro do 150 m² zaczyna się od 361,96 € netto, plus 19% VAT. Ryczałt obejmuje w całości wynagrodzenia powyżej stawek z układu zbiorowego, składki na ubezpieczenie społeczne, koncentraty czyszczące Dr. Schnell i TANA green care, profesjonalny sprzęt, dojazd i ubezpieczenie OC działalności (5 mln €). Konkretne przykłady wyceny dla 150 m² przy sprzątaniu 2× w tygodniu, 300 m² przy 3× w tygodniu i 500 m² przy 5× w tygodniu znajdą Państwo w przeglądzie cen powyżej. Dla powierzchni powyżej 1 000 m² przygotowujemy indywidualną, niewiążącą ofertę.
CenyCzy otrzymam niewiążącą wycenę z góry, bez spotkania na miejscu?
Tak. Na naszym czacie na żywo Eliza w 30 sekund poda Państwu niewiążącą cenę końcową od ręki – obliczoną według powierzchni i częstotliwości, bezpłatnie i bez rejestracji. Ta niewiążąca cena obowiązuje także bez wcześniejszej wizji lokalnej. Jeśli mają Państwo już własną specyfikację zakresu usług, mogą ją Państwo przesłać bezpośrednio na czacie. Niewiążącą ofertę na piśmie otrzymają Państwo e-mailem w ciągu 24 godzin.
BezpieczeństwoCzy firma Ruiz Büroreinigung korzysta z podwykonawców lub pracy tymczasowej?
Nie. Bez podwykonawców i bez pracowników tymczasowych z agencji. Wszystkie prace porządkowe wykonują wyłącznie pracownicy etatowi naszego własnego zespołu (ponad 20 pracowników etatowych z 11 krajów). Każdy pracownik sprzątający ma zaświadczenie o niekaralności i podpisał wewnętrzne zobowiązanie do zachowania poufności (NDA). Państwa biuro obsługuje stały zespół: rotacja pracowników jest u nas znikoma (od założenia firmy w 2019 roku odeszła tylko jedna osoba), a zastępstwa zapewniamy z reguły z tego samego zespołu.
UsługiCzy sprzątają Państwo w Hoheluft-Ost także gabinety lekarskie, lokale gastronomiczne lub mieszkania prywatne?
Nie. Firma Ruiz Büroreinigung Hamburg obsługuje wyłącznie biura firm, kancelarie, agencje i firmy IT (bez gabinetów lekarskich, gastronomii i gospodarstw domowych).
PowierzchnieJak czyszczą Państwo posadzki przemysłowe i parkiety w starych kamienicach?
Zawsze odpowiednio do materiału i z myślą o zachowaniu jego wartości. Posadzki przemysłowe i szlifowany beton czyścimy środkami Dr. Schnell (EU Ecolabel), które nie tworzą powłok i pozostawiają minimum osadów – dzięki temu podłoga zachowuje połysk i właściwości antypoślizgowe. Zabytkowy parkiet w jodełkę i podłogi z desek w kamienicach myjemy wyłącznie metodą półwilgotną – bez kałuż i bez ryzyka pęcznienia drewna. Sufity ze sztukaterią i profile ozdobne ostrożnie odkurzamy na sucho.
KancelarieJak zapewniają Państwo dyskrecję w kancelariach i przy poufnych projektach?
Z zasady nie dotykamy ani nie przekładamy akt, umów i dokumentów klientów. Wszyscy pracownicy są zobowiązani do ścisłej poufności wewnętrzną umową NDA, a na życzenie podpisujemy dodatkowo Państwa własne umowy NDA. Klucze, transpondery i kody alarmowe przejmujemy za udokumentowanym protokołem przekazania. Poufne strefy mogą Państwo w każdej chwili wyłączyć ze sprzątania.
GodzinyW jakich godzinach sprzątane jest nasze biuro w Hoheluft-Ost?
Sprzątamy elastycznie, poza godzinami pracy Państwa biura: wcześnie rano, zanim przyjdą pracownicy, albo wieczorem, po zakończeniu pracy. Na życzenie sprzątamy także w soboty. Stałe zespoły: codzienna praca z klientami, pitche i spotkania przebiegają bez zakłóceń.
UmowaCzy obowiązuje minimalny okres umowy?
Nie. Wszystkie umowy z firmą Ruiz Büroreinigung Hamburg można wypowiedzieć co miesiąc. Co miesiąc decydują Państwo na nowo. Jeśli przy przeprowadzce lub rozwoju firmy potrzebują Państwo zmiany powierzchni lub częstotliwości sprzątania, bez komplikacji wprowadzimy ją z początkiem kolejnego miesiąca.
Hoheluft-OstKtóre lokalizacje w Hoheluft-Ost należą do Państwa obszaru działania?
Hoheluft-Ost (kody pocztowe 20144, 20249, 20251, 20253) należy do obszaru działania Ruiz Büroreinigung Hamburg – z lokalizacjami takimi jak: Falkenried, Straßenbahnring, Lehmweg, Löwenstraße, Abendrothsweg, Hegestraße (granica z Eppendorf) i Hoheluftchaussee (granica z Hoheluft-West). Hoheluft-Ost graniczy z Eppendorf i Hoheluft-West; po drugiej stronie kanału Isebekkanal leży Harvestehude. Wszystkie wymienione sąsiednie dzielnice również należą do naszego obszaru działania.
JakośćCo się stanie, jeśli coś będzie nie w porządku?
Wystarczy zgłosić to nam na czacie na żywo, e-mailem lub telefonicznie pod numerem 040 54 814 832; nasz stały zespół wprowadzi poprawki bez dopłaty – tego samego dnia roboczego.
CenyCo nie jest wliczone w cenę miesięczną?
Cena miesięczna nie obejmuje m.in. materiałów eksploatacyjnych (mydło, ręczniki papierowe, papier toaletowy) ani usług dodatkowych, takich jak mycie szyb od zewnątrz, sprzątanie gruntowne, głębokie czyszczenie wykładzin i sprzątanie powierzchni specjalnych. Na usługi dodatkowe otrzymają Państwo w ciągu 24 godzin niewiążącą ofertę; wiążącą cenę stałą ustalamy po wizji lokalnej. W cenie są wszystkie 30 czynności z zakresu usług (Leistungsverzeichnis), środki czystości, sprzęt, dojazd i ubezpieczenie OC działalności do 5 mln €.
DojazdCzy dojazd do Hoheluft-Ost jest dodatkowo płatny?
Nie, dojazd jest wliczony w cenę miesięczną. Wjazd, parkowanie i godziny sprzątania uzgadniamy z Państwem przed pierwszym terminem.
CenyCzy materiały eksploatacyjne są wliczone w cenę miesięczną?
Nie. Mydło, ręczniki papierowe i papier toaletowy zasadniczo zapewniają Państwo; na życzenie kupujemy je sami i rozliczamy przejrzyście po kosztach własnych. Uzupełnianie dozowników przy każdym sprzątaniu jest wliczone w cenę miesięczną. Gdy zapas się kończy, informujemy Państwa odpowiednio wcześnie.
PowierzchniaJakiej wielkości biura sprzątają Państwo w Hoheluft-Ost – i co obowiązuje powyżej 1 000 m²?
Nasze obiekty mają od 120 do 3 000 m². Cena wyjściowa 361,96 € netto miesięcznie obowiązuje do 150 m² przy sprzątaniu 1× w tygodniu – za mniejsze powierzchnie płacą Państwo tyle samo. Do 1 000 m² czat na żywo poda Państwu niewiążącą cenę końcową w 30 sekund; powyżej 1 000 m² w ciągu 24 godzin przygotujemy indywidualną, niewiążącą ofertę.
DostępJak Państwa zespół uzyskuje dostęp do naszego biura w Hoheluft-Ost?
Klucze, transpondery lub karty dostępu przejmujemy za udokumentowanym protokołem przekazania; kody alarmowe są bezpiecznie przechowywane. Sprzątamy przed rozpoczęciem pracy biura lub po jej zakończeniu – decyzja należy do Państwa. Każdy pracownik sprzątający jest zatrudniony na etacie, ma zaświadczenie o niekaralności i podpisuje wewnętrzną umowę NDA.