FAQ – sprzątanie biur w Winterhude
Najczęstsze pytania o sprzątanie biur w Winterhude
Przejrzyste odpowiedzi na pytania o ceny, bezpieczeństwo, pielęgnację parkietów i podłóg loftowych oraz warunki umowy w Winterhude.
CenyIle kosztuje miesięcznie sprzątanie biur w Winterhude?
Sprzątanie biur w Winterhude rozliczamy stałym ryczałtem miesięcznym, zależnym od powierzchni biura i częstotliwości sprzątania. Przy sprzątaniu raz w tygodniu cena miesięczna za powierzchnię do 150 m² zaczyna się od 361,96 € netto, plus 19% VAT. Ryczałt obejmuje w całości wynagrodzenia powyżej stawek z układu zbiorowego, składki na ubezpieczenie społeczne, koncentraty czyszczące Dr. Schnell i TANA green care, profesjonalny sprzęt, dojazd i ubezpieczenie OC działalności (5 mln €). Konkretne przykłady kalkulacji dla 150 m² przy sprzątaniu 2× w tygodniu, 300 m² przy 3× w tygodniu i 500 m² przy 5× w tygodniu znajdą Państwo wyżej, w przeglądzie cen. Dla powierzchni powyżej 1 000 m² przygotujemy indywidualną, niewiążącą ofertę.
CenyCzy otrzymam niewiążącą ofertę cenową z góry, bez wizyty na miejscu?
Tak. Na naszym czacie na żywo Eliza w 30 sekund poda Państwu niewiążącą cenę końcową od ręki – obliczoną według powierzchni i częstotliwości, bezpłatnie i bez rejestracji. Ta niewiążąca cena obowiązuje także bez wcześniejszej wizji lokalnej. Jeśli mają już Państwo własną specyfikację usług, mogą ją Państwo przesłać bezpośrednio na czacie. Niewiążącą ofertę na piśmie otrzymają Państwo e-mailem w ciągu 24 godzin.
CenyCo nie jest wliczone w cenę miesięczną?
Cena miesięczna nie obejmuje m.in. materiałów eksploatacyjnych (mydło, ręczniki papierowe, papier toaletowy) ani usług dodatkowych, takich jak mycie szyb od zewnątrz, sprzątanie gruntowne, głębokie czyszczenie wykładzin i sprzątanie powierzchni specjalnych. Na usługi dodatkowe otrzymają Państwo w ciągu 24 godzin niewiążącą ofertę; wiążącą cenę stałą ustalamy po wizji lokalnej. W cenie są wszystkie 30 czynności z zakresu usług (Leistungsverzeichnis), środki czystości, sprzęt, dojazd i ubezpieczenie OC działalności do 5 mln €.
CenyCzy materiały eksploatacyjne są wliczone w cenę miesięczną?
Nie. Mydło, ręczniki papierowe i papier toaletowy zasadniczo zapewniają Państwo; na życzenie kupujemy je sami i rozliczamy przejrzyście po kosztach własnych. Uzupełnianie dozowników przy każdym sprzątaniu jest wliczone w cenę miesięczną. Gdy zapas się kończy, informujemy Państwa odpowiednio wcześnie.
BezpieczeństwoCzy firma Ruiz Büroreinigung korzysta z podwykonawców lub pracy tymczasowej?
Nie. Bez podwykonawców i bez pracowników tymczasowych z agencji. Wszystkie prace porządkowe wykonują wyłącznie etatowi pracownicy naszego własnego zespołu (ponad 20 pracowników etatowych z 11 krajów). Każda osoba sprzątająca ma zaświadczenie o niekaralności i podpisała wewnętrzne zobowiązanie do zachowania poufności (NDA). Państwa biurem opiekuje się stały zespół: rotacja pracowników jest u nas znikoma (dokładnie jedno odejście od założenia firmy w 2019 roku), a zastępstwa z reguły zapewniamy z tego samego zespołu.
UsługiCzy sprzątają Państwo także gabinety lekarskie, lokale gastronomiczne lub mieszkania prywatne w Winterhude?
Nie. Firma Ruiz Büroreinigung Hamburg obsługuje wyłącznie komercyjne powierzchnie biurowe, kancelarie, agencje i firmy IT (bez gabinetów lekarskich, bez gastronomii, bez gospodarstw domowych). W pełni koncentrujemy się na profesjonalnym bieżącym utrzymaniu czystości w biurach B2B.
MateriałyJak pielęgnują Państwo historyczne parkiety oraz nowoczesne podłogi loftowe i komercyjne?
Z poszanowaniem materiału i z myślą o zachowaniu jego wartości: historyczny parkiet w jodełkę i parkiet kasetonowy przy Mühlenkamp i Bellevue czyścimy wyłącznie na lekko wilgotno, odpowiednio dobranymi koncentratami czyszczącymi Dr. Schnell (z certyfikatem EU Ecolabel) i TANA green care, które nie pozostawiają osadu. Jastrych przemysłowy i szlifowany beton czyścimy tak, aby nie tworzyły się nawarstwienia i nie powstawało ryzyko poślizgnięcia. Z sufitów ze sztukaterią ostrożnie usuwamy kurz na sucho.
KancelarieJak zapewniają Państwo dyskrecję w kancelariach, fundacjach i agencjach?
Z zasady nie dotykamy ani nie przesuwamy akt, umów ani dokumentów klientów. Wszyscy pracownicy są zobowiązani do ścisłej poufności wewnętrzną umową NDA, a na życzenie podpisujemy dodatkowo Państwa własne umowy NDA. Klucze, transpondery i kody alarmowe przejmujemy za udokumentowanym protokołem przekazania. Poufne obszary mogą Państwo w każdej chwili wyłączyć ze sprzątania.
GodzinyW jakich godzinach sprzątane jest nasze biuro w Winterhude?
Sprzątamy elastycznie, poza godzinami pracy Państwa biura: wcześnie rano, zanim przyjdą Państwa pracownicy, albo wieczorem, po zakończeniu dnia pracy. Na życzenie sprzątamy także w soboty. Dzięki temu Państwa codzienna praca, kontakty z klientami i spotkania przebiegają bez zakłóceń.
UmowaCzy obowiązuje minimalny okres umowy?
Nie. Wszystkie umowy z firmą Ruiz Büroreinigung Hamburg można wypowiedzieć co miesiąc. Co miesiąc decydują Państwo na nowo. Jeśli w związku z przeprowadzką lub rozwojem firmy trzeba zmienić powierzchnię lub częstotliwość sprzątania, jest to bez problemu możliwe z początkiem każdego miesiąca.
JakośćCo się stanie, jeśli coś będzie nie w porządku?
Wystarczy zgłosić to nam na czacie na żywo, e-mailem lub telefonicznie pod numerem 040 54 814 832; nasz stały zespół wprowadzi poprawki bez dopłaty – tego samego dnia roboczego.
WinterhudeW których częściach Winterhude Państwo działają?
Winterhude (kody pocztowe 22297, 22299, 22301, 22303) należy do obszaru działania Ruiz Büroreinigung Hamburg. Sprzątamy m.in. w lokalizacjach: Mühlenkamp, Jarrestraße i Bellevue. Do obszaru działania należą również lokalizacje takie jak Gertigstraße, Winterhuder Marktplatz, Leinpfad i City Nord przy Überseering, a także sąsiednie dzielnice: Alsterdorf, Barmbek-Nord, Barmbek-Süd, Eppendorf, Harvestehude i Uhlenhorst.