Case study · Firma rodzinna · Hammerbrook w Hamburgu
Od stycznia 2020 roku firma Ruiz Büroreinigung Hamburg sprząta 150 m² biur administracyjnych hurtowni kwiatów z wieloletnią tradycją – firmy Wilh. Peters GmbH w dzielnicy Hammerbrook w Hamburgu. Stały zespół własnych pracowników etatowych, zastępstwo z reguły z tego samego zespołu i umowa z możliwością wypowiedzenia co miesiąc – ponad sześć lat sprawdzonej w praktyce niezawodności, bez podwykonawców.
Kluczowe dane współpracy
Od stycznia 2020 roku firma Ruiz Büroreinigung Hamburg dba o nienaganną czystość w liczących 150 m² pomieszczeniach administracyjnych hurtowni kwiatów z wieloletnią tradycją – firmy Wilh. Peters GmbH w dzielnicy Hammerbrook w Hamburgu. To, co zaczęło się od wizji lokalnej zimą 2019 roku, w 2026 roku jest już nieprzerwaną, ponad sześcioletnią współpracą – w branży, w której usługodawców zmienia się średnio co rok lub co dwa lata.
Od samego początku obowiązuje jedna kluczowa zasada: sprzątamy wyłącznie część administracyjno-biurową przy Lippeltstraße 1 – nie halę sprzedaży hurtowej o powierzchni 1 600 m². Dzięki tej wyraźnej koncentracji na naszej głównej specjalizacji, czyli sprzątaniu biur B2B, zapewniamy niezmiennie wysoką jakość, na której zarząd firmy polega od ponad sześciu lat.
Z tego case study dowiedzą się Państwo, jakie szczególne wymagania w zakresie sprzątania biur stawia hurtownia kwiatów, jak nasz stały zespół sobie z nimi radzi i dlaczego ponad 70 dobrowolnych comiesięcznych przedłużeń umowy to najlepszy dowód jakości.
Wymagania branży
Hurtownia kwiatów z wieloletnią tradycją pracuje w rytmie rynku świeżych produktów: nocne dostawy, wczesne godziny pracy i stały kontakt z klientami wymagają dobrze zgranych procesów sprzątania.
Pracownicy regularnie przechodzą między halą sprzedaży a biurami. Wilgoć, pyłki kwiatowe i resztki liści trafiają w ten sposób do części administracyjnej – nasz zespół dokładnie wie, gdzie trzeba sprzątać ze szczególną uwagą.
Z powodu nocnych dostaw biuro firmy Wilh. Peters często zaczyna pracę już o 6:00 lub 7:00. Sprzątamy niezawodnie przed rozpoczęciem pracy albo wieczorem – bez zakłócania codziennego funkcjonowania firmy.
Przed świętami ilość pracy wielokrotnie rośnie: floryści, hotelarze i dekoratorzy nieustannie odwiedzają recepcję. Właśnie w okresach szczytu reprezentacyjna czystość ma kluczowe znaczenie dla biznesu.
Partnerzy biznesowi i duzi klienci prowadzą rozmowy w salach spotkań. Zadbane, świeże miejsce pracy to wizytówka tej hanzeatyckiej firmy rodzinnej.
Koncepcja Ruiz
Fundamentem tej współpracy od stycznia 2020 roku nie są obietnice marketingowe, lecz rzemieślnicze standardy jakości naszej wyspecjalizowanej firmy.
Ciągłość i osobista odpowiedzialność na miejscu:
100% własnych pracowników etatowych – 0% podwykonawców
Od 2020 roku biurami firmy Wilh. Peters opiekują się ci sami przeszkoleni specjaliści. Dobrze znają pomieszczenia, rytm pracy i indywidualne życzenia klienta.
Zastępstwo podczas urlopu lub choroby z reguły z tego samego zespołu
Gdy któraś z pracownic jest nieobecna, z reguły od razu zastępuje ją znająca obiekt koleżanka z tego samego zespołu. Od stycznia 2020 roku nie było ani jednej nieplanowanej przerwy w sprzątaniu.
Bezpośredni kontakt z kierownikiem obiektu
Bez anonimowych infolinii i systemów zgłoszeń: bieżące ustalenia odbywają się bezpośrednio między administracją a kierownikiem obiektu – najkrótszą drogą.
Wypowiedzenie co miesiąc – bez minimalnego okresu umowy
Żadnych umów na 12 czy 24 miesiące. Firma Wilh. Peters od 2020 roku co miesiąc dobrowolnie przedłuża współpracę, bo jest z niej w pełni zadowolona.
Sprawdzona czystość z myślą o ludziach i środowisku:
Czterokolorowy system zgodny z HACCP
Ścisły podział wszystkich ściereczek według kolorów: osobne do biur, aneksu kuchennego i sanitariatów. Dzięki temu przenoszenie drobnoustrojów między pomieszczeniami jest praktycznie wykluczone.
Ekologiczne koncentraty Dr. Schnell (EU Ecolabel)
Certyfikowane koncentraty czyszczące, łagodne dla powierzchni – bezwonne, skuteczne i przyjazne dla powietrza w pomieszczeniach oraz dla pracowników.
Stałe godziny sprzątania – rano, przed 7:00
Punktualne sprzątanie przed przyjściem zespołów administracji. Na początku dnia pracy stanowiska i sanitariaty są już nienagannie czyste.
Wyraźny priorytet: tylko pomieszczenia administracyjne
Skupiamy się wyłącznie na 150 m² biur. Nie rozpraszamy sił na powierzchnie hurtowe, lecz zapewniamy najlepsze efekty w biurach.
Historia współpracy
W branży, w której klienci wyjątkowo często zmieniają wykonawców, długoletnie partnerstwo jest najuczciwszym dowodem jakości. Tak rozwijała się współpraca przy Lippeltstraße:
Wizja lokalna 150 m² przy Lippeltstraße 1 (przeprowadził ją właściciel, Jonathan Ruiz), przekazanie kluczy i wdrożenie stałego zespołu sprzątającego.
Sprzątanie bez przerw także w czasie lockdownów, z dodatkową dezynfekcją często dotykanych powierzchni.
Stałe godziny, sprawny przebieg prac i bezpośrednie ustalenia – bez żadnych dodatkowych obowiązków administracyjnych dla zarządu.
Ponad 70 comiesięcznych potwierdzeń, 0 nieplanowanych przerw w sprzątaniu i partnerstwo oparte na hanzeatyckim zaufaniu.
Ceny i kalkulacja
Tak jak w przypadku firmy Wilh. Peters (150 m², 2× w tygodniu za 546 € netto miesięcznie przy indywidualnie uzgodnionym zakresie usług), w Ruiz obowiązuje stały, przewidywalny ryczałt miesięczny all inclusive. Według naszego cennika sprzątanie 150 m² 2× w tygodniu kosztuje 479,11 € netto miesięcznie. Bez ukrytych kosztów dodatkowych, bez nieprzejrzystego rozliczania godzinowego.
Stały ryczałt obejmuje wszystko: wynagrodzenie według zbiorowego układu płacowego dla branży utrzymania czystości (Lohntarifvertrag Gebäudereinigung) – 15,00 € za godzinę w grupie płacowej 1 (Lohngruppe 1), składki na ubezpieczenie społeczne Państwa stałego zespołu, ekologiczne koncentraty czyszczące Dr. Schnell, profesjonalny sprzęt, dojazd, zastępstwo podczas urlopu lub choroby (z reguły z tego samego zespołu) oraz nasze ubezpieczenie OC działalności do 5 mln €.
Przy sprzątaniu 150 m² 1× w tygodniu nasza cena wyjściowa wynosi 361,96 € netto miesięcznie, a przy sprzątaniu 3× w tygodniu – 642,13 € netto miesięcznie. Pełna elastyczność: powierzchnię i częstotliwość sprzątania można w każdej chwili zmienić z początkiem kolejnego miesiąca.
Przegląd cen
Stały ryczałt miesięczny netto – przykłady
| Powierzchnia | 1×/tydz. | 2×/tydz. | 3×/tydz. | 5×/tydz. |
|---|---|---|---|---|
| do 150 m² | 361,96 € | 479,11 € | 642,13 € | 1 042,09 € |
| 200 m² | 412,43 € | 529,58 € | 712,79 € | 1 132,94 € |
| 250 m² | 462,91 € | 580,06 € | 783,46 € | 1 223,80 € |
| 400 m² | 614,33 € | 731,48 € | 995,45 € | 1 496,36 € |
Wszystkie kwoty netto, plus 19% VAT, miesięcznie – w cenie środki czystości Dr. Schnell, profesjonalny sprzęt, dojazd, zastępstwo w czasie urlopu i ubezpieczenie OC działalności (5 mln €). Rozliczenie w progach co 25 m²; do 150 m² obowiązuje cena podstawowa.
FAQ do case study
Co hamburskie firmy rodzinne i średnie przedsiębiorstwa chcą wiedzieć o tej wieloletniej współpracy.
Zapraszamy na czat na żywo z Elizą lub prosimy o telefon: 040 54 814 832.
Od stycznia 2020 roku – w 2026 roku to już ponad 6 lat nieprzerwanej współpracy. W branży, w której klienci często zmieniają wykonawców, taka ciągłość jest najbardziej wiarygodnym sygnałem jakości: każdy miesiąc współpracy jest potwierdzany na nowo, bo umowę można wypowiedzieć co miesiąc.
Bieżące utrzymanie czystości dwa razy w tygodniu na 150 m² powierzchni administracyjnej i biurowej przy Lippeltstraße 1 w dzielnicy Hammerbrook w Hamburgu – poza głównymi godzinami pracy, siłami stałego zespołu pracowników etatowych, ze środkami czystości Dr. Schnell z certyfikatem EU Ecolabel i ze ścisłym systemem kolorów zgodnym z HACCP w sanitariatach.
Nie. Firma Ruiz Büroreinigung Hamburg specjalizuje się w sprzątaniu biur B2B. W firmie Wilh. Peters sprzątamy wyłącznie część administracyjną o powierzchni 150 m² – nie powierzchnię hurtową, nie halę logistyczną, nie sale sprzedaży. Właśnie dlatego od ponad sześciu lat możemy dotrzymywać obietnic: w pełni skupiamy się na tym, co umiemy najlepiej.
Są cztery takie wymagania. Po pierwsze, pyłki i resztki roślin, które pracownicy przenoszą z hali sprzedaży do części administracyjnej. Po drugie, wczesne godziny sprzątania, rano przed 7:00, bo z powodu nocnych dostaw biuro zaczyna pracę bardzo wcześnie. Po trzecie, szczyty sezonowe w okolicach walentynek, Dnia Matki i Bożego Narodzenia. Po czwarte, reprezentacyjna czystość dla dużych klientów B2B, takich jak floryści, sieci hotelowe i firmy eventowe.
Tak. Niezależnie od tego, czy chodzi o biuro doradcy podatkowego o powierzchni 120 m², czy o piętro administracyjne o powierzchni 800 m² – Ruiz obsługuje ponad 30 hamburskich firm rodzinnych i średnich przedsiębiorstw, z możliwością wypowiedzenia umowy co miesiąc i przejrzystym ryczałtem miesięcznym all inclusive. Na czacie na żywo Eliza w niecałe 30 sekund poda Państwu niewiążącą cenę końcową online.
W Ruiz płacą Państwo stały ryczałt miesięczny all inclusive: wynagrodzenie według zbiorowego układu płacowego dla branży utrzymania czystości, składki na ubezpieczenie społeczne, środki Dr. Schnell, dojazd i ubezpieczenie OC działalności (5 mln €) są w nim w całości zawarte – doliczamy tylko 19% VAT. Firma Wilh. Peters płaci za sprzątanie 150 m² dwa razy w tygodniu 546 € netto miesięcznie przy indywidualnie uzgodnionym zakresie usług. Według naszego cennika sprzątanie 150 m² dwa razy w tygodniu kosztuje 479,11 € netto miesięcznie. Przy rzadszym sprzątaniu (1×/tydz., 150 m²) – od 361,96 € netto miesięcznie, a przy 3× w tygodniu – 642,13 € netto miesięcznie. Niewiążącą cenę końcową obliczą Państwo w 30 sekund na czacie na żywo.
Powiązane tematy
Więcej informacji o dzielnicy, naszych partnerach i spektrum usług w Hamburgu.
Nie ma Państwa dzielnicy na liście? Sprzątamy w całym Hamburgu – zapraszamy do kontaktu bez zobowiązań.
100% własnych pracowników etatowych, wypowiedzenie co miesiąc, zastępstwo z reguły z tego samego zespołu i wieloletnie doświadczenie we współpracy z hamburskimi firmami rodzinnymi i średnimi przedsiębiorstwami. Niewiążąca oferta ze stałym ryczałtem miesięcznym w ciągu 24 godzin.
Carl-Petersen-Straße 92b, 20535 Hamburg · pon.–sob. 9:00–17:00 · Niewiążąca oferta w 24 h · Wypowiedzenie co miesiąc
