Zmiana firmy sprzątającej w Hamburgu – bez ani jednego dnia przerwy w sprzątaniu.

Nie ma jednego uniwersalnego okresu. Decyduje to, co zapisano w Państwa umowie – w praktyce najczęściej spotykamy okresy od czterech tygodni do trzech miesięcy ze skutkiem na koniec miesiąca lub kwartału. Jeśli umowa nic o tym nie mówi, znaczenie ma jej kwalifikacja prawna: w przypadku umowy o dzieło – a tak często kwalifikowane są stałe umowy na sprzątanie – wypowiedzenie jest możliwe w każdej chwili, ale wynagrodzenie pomniejszone o zaoszczędzone koszty nadal jest należne. W przypadku umowy o świadczenie usług (Dienstvertrag) obowiązują terminy z § 621 BGB, czyli przy wynagrodzeniu miesięcznym wypowiedzenie do 15. dnia ze skutkiem na koniec tego samego miesiąca. To ogólny opis, a nie porada prawna.

Warto odszukać w umowie rozdział o okresie obowiązywania i wypowiedzeniu (Laufzeit und Kündigung) i zawsze czytać minimalny okres umowy razem z okresem wypowiedzenia: przy 12-miesięcznym okresie umowy i 3-miesięcznym okresie wypowiedzenia termin graniczny przypada już po 9 miesiącach. Najbliższy możliwy termin obliczy Państwu kalkulator okresów wypowiedzenia na tej stronie, gdy tylko będą Państwo wiedzieć, jaki okres uzgodniono.

Niemieckie prawo nie przewiduje dla umów na sprzątanie żadnej szczególnej formy, ale wiele umów ją określa. Jeśli umowa wymaga formy pisemnej (Schriftform), chodzi o dokument papierowy z własnoręcznym podpisem – e-mail spełnia jedynie wymogi formy dokumentowej. Kluczowe jest też doręczenie: termin liczy się od dnia, w którym wypowiedzenie dotrze do adresata, a w razie sporu to Państwo muszą udowodnić doręczenie.

Pewnym sposobem jest osobiste doręczenie za pisemnym potwierdzeniem odbioru albo doręczenie przez posłańca, który zna treść pisma i zapisuje datę, godzinę i miejsce. Według orzecznictwa sam dowód nadania nie jest wiarygodnym dowodem doręczenia. Warto zachować podpisaną kopię i dowód doręczenia.

W umowach między firmami takie klauzule są dopuszczalne – zakaz milczącego przedłużania umowy o kolejny rok chroni tylko konsumentów, a nie Państwa firmę. Dla Państwa oznacza to, że decyduje termin graniczny. Warto wpisać go do kalendarza z mniej więcej czterotygodniowym wyprzedzeniem, a w wypowiedzeniu dodać sformułowanie „ewentualnie w najbliższym możliwym terminie” (hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt).

Wypowiedzenie z ważnego powodu to wyjątek. Z reguły wymaga, aby wcześniej na piśmie zgłosili Państwo uchybienia i wyznaczyli rozsądny termin na ich usunięcie, który upłynął bezskutecznie – oraz aby wypowiedzieli Państwo umowę w krótkim czasie od chwili, gdy dowiedzieli się Państwo o przyczynie. Czy w Państwa przypadku to wystarczy, musi ocenić prawnik na podstawie konkretnej sytuacji. Jeśli wypowiedzenie ze skutkiem natychmiastowym okaże się nieskuteczne, na zwykłe wypowiedzenie często jest już za późno.

Może się tak zdarzyć. Jeśli Państwa umowa zostanie zakwalifikowana jako umowa o dzieło, mogą Państwo wprawdzie wypowiedzieć ją w każdej chwili, ale dotychczasowy wykonawca zachowuje prawo do wynagrodzenia pomniejszonego o koszty, które dzięki temu zaoszczędzi. „Wypowiedzenie w każdej chwili” nie oznacza więc „wyjścia bez kosztów”. Warto to przeliczyć, zanim zakończą Państwo umowę przed upływem minimalnego okresu jej obowiązywania.

Tak, i to w sposób możliwy do sprawdzenia: zdjęcia najlepiej z dnia sprzątania, data i godzina, której powierzchni dotyczy problem, której uzgodnionej usługi zabrakło, kiedy poinformowali Państwo wykonawcę i jak zareagował. Taka dokumentacja pomoże Państwu w relacjach z dotychczasowym wykonawcą – a nam w tym, by te same problemy nie powtórzyły się u Państwa.

Nie, jeśli zachowają Państwo kolejność: najpierw oferta i termin startu, potem wypowiedzenie. Pierwsze sprzątanie planujemy na dzień po zakończeniu Państwa dotychczasowej umowy i rezerwujemy na ten termin zespół. Jednocześnie nie płacą Państwo podwójnie za żaden tydzień.

Odradzamy to. Dwóch wykonawców z jednoczesnym dostępem oznacza niejasną odpowiedzialność – zarówno za uchybienia, jak i za klucze. Jeśli dotychczasowy wykonawca potrzebuje dostępu aż do ostatniego dnia sprzątania, mogą Państwo wcześniej przekazać nam za protokołem komplet kluczy z własnej rezerwy. Dzięki temu nie ma ani jednego dnia bez sprzątania, a sytuacja z dostępem pozostaje jednoznaczna.

Podczas jednego spotkania: dotychczasowy wykonawca zwraca wszystkie klucze, transpondery i karty Państwu – a nie nam. Państwo porównują je z listą ze starych protokołów, blokują nośniki elektroniczne i zmieniają kod alarmowy. Następnie przejmujemy od Państwa potrzebne środki dostępu za pisemnym protokołem przekazania z numerem, opisem, liczbą sztuk, datą i podpisem. Krótki obchód pozwala sprawdzić, czy wszystkie drzwi się otwierają.

Kodów nie da się zwrócić – trzeba je zmienić. Robią to Państwo lub Państwa firma ochroniarska po ostatnim dniu obowiązywania umowy. U nas kody alarmowe celowo nie znajdują się na tej samej liście co klucze i otrzymują je wyłącznie ci członkowie zespołu, którzy faktycznie sprzątają Państwa obiekt.

Warto wezwać go na piśmie do zwrotu, wyznaczając termin i proponując datę spotkania, oraz spisać, czego brakuje. Nośniki elektroniczne należy od razu zablokować – zablokowany transponder nie otworzy już żadnych drzwi. W przypadku kluczy mechanicznych o dalszych krokach decydują Państwo razem z firmą serwisującą system zamknięć. To kwestia Państwa umowy z dotychczasowym wykonawcą – w tym zakresie nie możemy udzielać porad prawnych.

Z reguły w ciągu 2–7 dni roboczych po potwierdzeniu zlecenia, zależnie od wielkości obiektu, częstotliwości sprzątania i dostępności zespołu. Niewiążącą cenę końcową otrzymają Państwo od ręki na czacie na żywo, a niewiążącą ofertę na piśmie – w ciągu 24 godzin. Bezpłatna wizja lokalna jest opcjonalna – cena podana online obowiązuje także bez niej.

Nie. Nasze umowy można wypowiedzieć co miesiąc, bez minimalnego okresu umowy i bez klauzuli automatycznego przedłużenia. Wypowiedzenie złożone do 15. dnia miesiąca kończy umowę z końcem tego samego miesiąca, a złożone od 16. dnia – z końcem następnego miesiąca. Najdłużej są więc Państwo związani umową przez około sześć tygodni. Również częstotliwość i powierzchnię mogą Państwo zmienić z początkiem kolejnego miesiąca.

W firmie Ruiz Büroreinigung Hamburg sprzątają wyłącznie osoby zatrudnione u nas na etacie. Nie przejmujemy cudzego personelu i nie korzystamy z podwykonawców. Otrzymują Państwo stały zespół, który przechodzi wdrożenie w Państwa obiekcie i już się nie zmienia. Czy i jakie zasady dotyczą personelu dotychczasowego wykonawcy, zależy od Państwa umowy z tą firmą.

Najszybciej przygotujemy ją na podstawie Państwa obecnej specyfikacji zakresu usług, metrażu i wybranej częstotliwości. Wtedy liczymy według tych samych założeń co dotychczasowy wykonawca, więc porównanie jest miarodajne. Jeśli nie mają Państwo specyfikacji, do ceny końcowej od ręki na czacie wystarczą powierzchnia i częstotliwość sprzątania.

W każdej chwili. Dostosowujemy się do daty zakończenia Państwa umowy, a nie do kalendarza. Wystarczy podać nam najwcześniejszą możliwą datę zakończenia, a my zaplanujemy pod nią wdrożenie, przekazanie kluczy i pierwsze sprzątanie.